Зарубежные торговые сети отказываются от касс самообслуживания: все же человек работает лучше машины
Британская сеть супермаркетов Boots закрывает кассы самообслуживания в 26 своих магазинах из 28, поскольку те работают медленно и ненадежно. В американских сетях Walmart, Costco, Wegmans тоже пересматривают их использование, пишет CNN.
Исследование ретейлеров в США, Великобритании и других европейских странах показало, что у магазинов с кассами самообслуживания и приложениями уровень потерь составляет вдвое больше среднего показателя по отрасли.
У автоматов самообслуживания обнаружили несколько крупных недостатков:
- клиенты магазинов часто не определяют правильно, какие именно фрукты и овощи они покупают (например, не отличают яблоки одного сорта от яблок другого сорта);
- возможны преднамеренные кражи. Например, человек взвешивает стейк, но указывает информацию, что это бананы;
- при покупке алкоголя возникает суета, поскольку кто-то из сотрудников должен подойти к покупателю и проверить, достиг ли он нужного возраста;
- бывает, люди сканируют товар и забирают его, не оплатив.
Подобные кассы появились еще в 1980-х, однако многие люди впервые стали их использовать во время пандемии, чтобы поменьше взаимодействовать с сотрудниками и другими покупателями.
Реклама
Оформляйте «Пакет решений» Альфа Банка и пользуйтесь красными предложениями по 27 ноября:
• возвращайте 3% бонусами от покупок на маркетплейсах;
• экономьте 20% с «Картой фудхантера» в любимых заведениях Минска;
• пользуйтесь «Альфа Консьержем» бесплатно полгода при оформлении «Пакета решений Gold»;
• переводите с карт Альфа Банка на любые карты с тарифом 1%;
• покупайте и продавайте доллары по одному курсу по 24 ноября.
Подробности — по ссылке.
Наш канал в Telegram. Присоединяйтесь!
Есть о чем рассказать? Пишите в наш телеграм-бот. Это анонимно и быстро
