«Самый лучший» — уже реклама. В МАРТ объяснили, за какие отзывы могут привлечь к ответственности

Негативные и хвалебные отзывы в интернете могут иметь разные правовые последствия — все зависит от содержания и формы. Об этом в эфире телеканала «Беларусь 1» рассказала начальник управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой МАРТ Инна Гаврильчик.

По ее словам, интернет-отзывы сами по себе не являются обращениями граждан и не приравниваются ни к жалобам, ни к рекламе. Однако потребителям важно понимать, что за достоверность информации они несут ответственность.

«Можно строчить негативные отзывы на какую-то организацию просто потому, что когда-то два–три года назад тебе неправильно ответили или продали некачественный товар. Вопрос уже решен, но осадок остался. В этой ситуации потребитель отвечает за свои слова — по гражданскому законодательству», — пояснила представитель МАРТ.

Что касается хвалебных отзывов, чиновница подчеркнула: не каждый положительный отзыв является рекламой, но есть четкие признаки, по которым его можно таковой признать.

«Когда пишут „самый лучший“, „самый замечательный“, используют слова в превосходной степени без документального подтверждения — это уже не просто отзыв, а рекламный отзыв. Особенно если таких отзывов много и видно, что они созданы намеренно, а не как крик радости от покупки хорошего товара», — сказала Инна Гаврильчик.

По ее словам, в таких случаях вопросы могут возникнуть к организациям, на ресурсах которых размещены подобные отзывы. Если они нарушают законодательство о рекламе, к компаниям могут быть приняты меры.

Есть о чем рассказать? Пишите в наш телеграм-бот. Это анонимно и быстро