Продажи в соцсетях «запретили»? Юрист объяснил, что происходит на самом деле
В соцсетях активно обсуждают якобы введенный запрет на продажу товаров через Instagram, Telegram и другие площадки. После письма УВД многие решили, что теперь торговать в соцсетях нельзя вовсе. Мы разобрались в ситуации вместе с юристом, аналитиком и директором бизнес-социальной сети Business Network Club Владимиром Несмашным — и выяснили, что на самом деле никакого нового запрета нет.
Информационный всплеск начался после разъяснения правоохранительных органов о том, что реализация товаров через интернет должна осуществляться строго в рамках законодательства. Часть пользователей и даже СМИ трактовали это как появление новых ограничений. Однако документ лишь напомнил о правилах, которые действуют в стране уже много лет.
— С 1 июля 2010 года деятельность по реализации товаров, выполнению работ и оказанию услуг на территории Беларуси через интернет должна осуществляться белорусскими юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями с использованием ресурсов национального сегмента сети Интернет, размещенных на территории Республики Беларусь и зарегистрированных в установленном порядке. По факту это означает, что любой сайт или иной ресурс, через который осуществляется продажа на внутреннем рынке, должен быть размещен на белорусском хостинге и зарегистрирован в БелГИЭ. Если этого нет, такая деятельность является незаконной, — пояснил Владимир Несмашный.
Интернет-магазин — это не страница в соцсети
Юрист также напомнил о Законе «О государственном регулировании торговли и общественного питания», который определяет понятие интернет-магазина как сайта, позволяющего выбрать товар и заключить договор розничной купли-продажи.
— Закон действительно допускает торговлю через интернет и через иные информационные ресурсы, подключенные к сети Интернет. Но эти нормы не могут противоречить Указу №60. Соответственно, все такие ресурсы должны находиться на белорусском хостинге.
Чтобы торговля через интернет соответствовала требованиям законодательства, на сайте продавца должна быть размещена следующая информация:
▪ Полное наименование организации, адрес, дата государственной регистрации и номер в ЕГР.
▪ Контактные данные продавца, а также сотрудников, которые работают с обращениями покупателей.
▪ Телефоны местных исполкомов, осуществляющих защиту прав потребителей.
▪ Режим работы и все доступные способы оплаты: наличные, банковские карты, ЕРИП, QR-коды и другие.
▪ Номер и дата регистрации в Торговом реестре.
▪ Образцы кассовых чеков и порядок оформления заказа.
▪ Адреса пунктов выдачи заказов и информация о месте нахождения книги замечаний и предложений.
▪ Многое другое.
Вся информация должна быть размещена на русском или белорусском языке. Если обязательные сведения отсутствуют (особенно на главной странице сайта), продавцу грозит штраф — до 10 базовых величин.
А как же ремесленники и самозанятые?
Отдельно эксперт остановился на ремесленниках и плательщиках налога на профессиональный доход.
— На практике продажей товаров через интернет занимаются не только юрлица и ИП, но и ремесленники, а также плательщики НПД. В перечне разрешенных для них видов деятельности есть производство товаров для физических лиц. Однако эта деятельность по своей сути является предпринимательской, а значит, при продаже товаров через интернет необходимо соблюдать и законодательство о розничной торговле, и Закон «О защите прав потребителей».
Продажа товаров должна осуществляться зарегистрированными субъектами, причем только в тех местах, где обеспечивается исполнение всех требований закона — от размещения ресурса в национальном сегменте сети Интернет до обязанности предоставить потребителю полную и достоверную информацию о товаре, включая данные о производителе и импортере. На сегодняшний день это далеко не всегда обеспечивается при продаже через телеграм-каналы или страницы в социальных сетях, — пояснил юрист.
На ремесленников и плательщиков налога на профессиональный доход требование об обязательном открытии интернет-магазина не распространяется.
Продавать собственные изделия, а также бывшие в употреблении вещи через социальные сети можно. Однако при этом на странице обязательно должна быть размещена следующая информация:
▪ Фамилия, имя, отчество продавца.
▪ Название товара и его цена.
▪ Условия хранения (если они важны для товара) и сроки доставки.
▪ Стоимость доставки и условия ее оплаты.
Можно ли указывать цену в Instagram?
Владимир Несмашный также прокомментировал распространенное мнение о запрете указывать цены в соцсетях.
— Стоимость товара указывать можно. Но информация в соцсетях не должна давать возможность выбрать и заказать товар таким образом, чтобы сама страница превращалась в интернет-магазин, который не соответствует установленным требованиям. Соцсети могут использоваться для рекламы и должны вести покупателя к законному месту реализации, но не могут быть местом заключения сделки.
Для каждой позиции в интернет-магазине продавец обязан разместить полные и достоверные сведения:
▪ Цена товара, страна происхождения, данные об изготовителе и импортере (если товар ввезен в Беларусь).
▪ Срок службы, срок годности и гарантийный срок — если они установлены.
▪ Если товар бывший в употреблении или имеет недостатки, это должно быть прямо и четко указано в описании.
▪ Порядок оформления заказа, а также условия и порядок расторжения договора купли-продажи.
В завершение Владимир Несмашный отметил, что очередная волна обсуждений во многом связана с жалобами потребителей.
— Люди покупают товары через мессенджеры и социальные сети, а затем не имеют возможности защитить свои права. Этим пользуются недобросовестные продавцы. Но говорить о каком-то новом запрете неправильно. Ограничения существуют давно и должны соблюдаться независимо от того, кем является продавец — юридическим лицом, ИП, ремесленником или плательщиком НПД.
К слову, для ИП и юридических лиц за продажу товаров через соцсети с нарушением установленных требований предусмотрен штраф — от 10 до 25 базовых величин.
Есть о чем рассказать? Пишите в наш телеграм-бот. Это анонимно и быстро