О чем эта статья

• Что советуют в Союзе предпринимателей
• На что обращают внимание юристы
• «Отгрузили товар в пятницу, а в воскресенье склад сгорел»
• «Стадия истерического смеха уже прошла». Сколько потеряли белорусские компании
• «Заказы висят неделями»
• Что рассказали в пресс-службе Wildberries в Беларуси

Сколько на Wildberries белорусских продавцов

Как сообщала основатель площадки Татьяна Ким, по итогам прошлого года продажи белорусской продукции выросли на 40%, а итоговая сумма превысила 2,3 млрд белорусских рублей: «Ежегодно более чем на 20% растет и количество белорусских предпринимателей: сейчас более 15 тыс. селлеров продают свои товары на нашей площадке».

Часть продавцов пользуются системой FBS (Fulfillment by Seller — «фулфилмент от продавца») и отвечают за хранение и доставку самостоятельно, а часть передали ответственность за сохранность и логистику площадке по системе FBO (Fulfillment by Operator — «фулфилмент от оператора»). Именно предприниматели, работающие по системе FBO, сильнее ощущают последствия пожаров.

Что советуют в Союзе предпринимателей

Обобщает проблемы пострадавших от ситуации со складами Минский столичный союз предпринимателей и работодателей. По данным организации, на складах Wildberries в России держат свою продукцию более 22 тыс. компаний из Беларуси. Площадка только начинает оценивать ущерб от пожаров для белорусских предприятий. Как скоро подведут итоги и назовут цифры, не сообщали.

В связи с негативными последствиями для белорусского бизнеса союз уже написал письмо в Министерство экономики Беларуси.

— Масштаб проблемы весьма существенный для белорусской экономики, — отметили в союзе. — [На рабочей встрече] эксперты пришли к выводу о необходимости объединения усилий делового сообщества и компетентных органов государственного управления Республики Беларусь в направлении минимизации ущерба белорусских предприятий. Просим провести рабочее совещание при общей координации Министерством экономики по < …> выработке механизма воздействия на маркетплейс Wildberries на уровне высшего руководства Республики Беларусь, в том числе дипломатическим путем.

Мы обратились за комментарием в Министерство экономики, а также в Министерство антимонопольного регулирования и торговли — оперативно выяснить ничего не удалось. В союзе подчеркнули: маркетплейс Wildberries в Беларуси функционирует посредством ООО «ИМВБРБ». Отношения продавцов и маркетплейсов регулирует оферта именно с этой компанией.

И раз стороны по оферте являются белорусские физические и юридическое лицо, нельзя ссылаться на пожары на территории России для отказа в компенсации на основании обстоятельств непреодолимой силы.

— Передача товаров на склады осуществлялась на основании договоров между ООО «ИМВБРБ» и владельцами либо арендаторами данных складов, а не между продавцами товаров и ООО «ИМВБРБ». Таким образом, белорусские субъекты хозяйствования — продавцы не имеют никакой возможности влиять на сохранность своих товаров на складах маркетплейса Wildberries в России и не имеют никаких прямых договорных отношений с владельцами данных складов.

Эксперты Союза предпринимателей проанализировали возможные сценарии развития ситуации и считают, что сейчас самое важное для белорусских продавцов — немедленно собрать доказательную базу.

Если товар находился на пострадавшем складе, исчез из остатков или его местонахождение неизвестно, рекомендуют не ждать решения маркетплейса, а действовать по такому алгоритму:

• Оперативно зафиксировать сведения в личном кабинете.
• Сохранить документы.
• Проверить начисления.
• Подготовить собственный расчет убытков.

Эксперты союза и юридическая компания «Экономические споры» также составили пошаговый план защиты прав и возврата средств для белорусских продавцов. Тем, кто не знает, что делать, советуют обращаться к этому чек-листу.

— Только после прохождения претензионного порядка и в случае, если урегулировать вопрос мирным путем не удастся, появится законное основание для обращения в суд, где пострадавшие предприниматели смогут выступить в том числе с коллективным иском, — подчеркнули в союзе.

На что обращают внимание юристы

Многие из продавцов подавали заявки на возврат нереализованного товара на основании пункта 11.2.4 оферты Wildberries. Но забрать товар не удавалось: Wildberries отвечает, что все пункты выдачи якобы заняты, рассказали в юридической компании «Степановский, Папакуль и партнеры. Юридические услуги».

— В ситуации, когда Wildberries обязана вернуть товар продавцу, но не делает этого, она становится просрочившим должником. А просрочивший должник отвечает не только за убытки от самой просрочки, но и за последствия случайно наступившей во время просрочки невозможности исполнения в силу пункта 1 статьи 376 Гражданского кодекса Беларуси.

Как отметили в юридической компании, товар не погиб бы, если бы Wildberries вернула его вовремя. Риск случайной гибели товара во время просрочки несет просрочившая сторона, причем вне зависимости от того, что именно стало непосредственной причиной гибели.

— Чтобы взыскать убытки, продавцу нужно будет доказать, что он подавал заявку на возврат до того, как наступило ЧП, — заключили эксперты.

«Отгрузили товар в пятницу, а в воскресенье склад сгорел»

По словам руководителя ООО «Золотой пион» Дмитрия Муравьева, его производство входит в топ-10 белорусских поставщиков текстиля на российской площадке. От продаж на Wildberries компания получала 83% общей выручки. Ущерб же после пожаров предварительно составил больше 2 млн рублей: сгорело под 50 тыс. единиц товара.

— Мы стратегически «разбросали» продукцию по крупным логистическим центрам в Краснодаре, Самаре и Владимире, — рассказывает Onlíner Дмитрий. — В пятницу через транзитный склад Гродно собрали три поддона (почти 6 тыс. единиц) для дальнейшей отправки в Коледино. В воскресенье склад в Коледино сгорел. В Гродно нашего товара нет, до Коледино он не доехал. И в такой «Бермудский треугольник» сейчас попадают многие селлеры.

Сейчас, продолжает Дмитрий, он обратился за консультациями к адвокату, который ведет уголовные дела.

— Начали смотреть договор, а там и не договор, и не оферта. Сложности даже с определением статуса документа, который подписывают продавцы. Уровень возможной тяжбы такой, что простому юристу в суде не справиться.

Остановить процесс производства Дмитрий не может, хотя, по его словам, цеха, офис, грузчики-упаковщики простаивают.

— Коллектив складывался годами. Не сокращаем людей, продолжаем работать на склады.

Работаю по нулям, чтобы сохранить рабочие места.

В надежде, что ситуация разрешится в пользу белорусских селлеров, Дмитрий приводит пример Кыргызстана. Там, чтобы поддержать продавцов, пострадавших от пожаров, некоторые категории предпринимателей были освобождены от уплаты единого налога.

«Стадия истерического смеха уже прошла». Сколько потеряли белорусские компании

Между тем белорусские селлеры называют суммы за товары, которые буквально превратились в дым.

Девушка, которая представилась как «в прошлом создатель бренда одежды», рассказала: «У нас минус 70 тыс. белорусских рублей за две недели… Держалась, сегодня накрыло».

— На трех складах сгорело более чем на 30 [тыс.] белорусских рублей. И это очень тяжело, так как все сделано фактически руками, а просадка заказов не дает возможности восстановиться, — говорят другие производители.

Пользователи рассуждают о перспективах работы на площадке:

— В цепочке контрагентов маркетплейсов селлер самый уязвимый и стоит в самом конце. Лучше адекватно оценивать происходящее, а излишний оптимизм может сыграть злую шутку. Экспертность — на первое место. Нельзя исключать предположение, что WB свою лояльность оставшимся селлерам проявит исключительно словесно.

— Минус 72 тыс. белорусских рублей. Компенсации не было ни копейки. Бонусов на продвижение — ноль. СПП (скидку постоянного покупателя. — Прим. Onlíner) убрали полностью и сделали наценку. Цены космос, — сообщает девушка, которая продает планы питания.

— Позиция Ким: инциденты с БПЛА — форс-мажор, обязательств у WB нет. Нам в рамках поддержки начислили 2,5 тыс. белорусских рублей — на этом все. Но для селлеров из Беларуси ситуация иная: в оферте с местным ООО «ИМВБРБ» риски БПЛА не прописаны. Правовых оснований перекладывать ЧП в РФ на наше правовое поле нет. Кейс уже на рассмотрении в Минэкономики. Wildberries.ru, 2500 рублей — это финальное урегулирование убытков? Локальная оферта и закон Республики Беларусь будут соблюдаться? — задается вопросом автор ветки.

— Пока у всех вместе взятых в комментах копейки. У меня уже стадия истерического смеха прошла, наступила стадия неопределенности и ожидания, — резюмировал другой пользователь Threads.

«Заказы висят неделями»

Еще одна категория бизнеса, которую затронула ситуация в логистических центрах, — владельцы пунктов выдачи заказов. В разделе «Бизнес. Инвестиции. Сотрудничество» нашей «Барахолки» появилось несколько объявлений о продаже действующих ПВЗ. Хозяин одного из них рассказал Onlíner свою историю.

— Я не так давно владею пунктом, решил попробовать, посмотреть, какие деньги будут с одной точки. Не оправдало моих ожиданий. Пишут, что будет налажена логистика из Китая, — ну, это уже не тот WB. У всех сейчас продажи просели. Со склада в Коледино после первой атаки посылки приходили в саже.

В ПВЗ приходили наши продавцы из Беларуси, рассказывали, что у многих сгорели товары на большие суммы. У покупателей многие заказы висят неделями.

Другие хозяева ПВЗ, с кем я разговаривал, надеются, что все наладится. Я считаю, что, даже когда запустят склад в «Великом камне», это не повлияет на ситуацию особо положительно. В России недавно сама WB запустила услугу по хранению и отгрузке товаров от продавцов, чтобы разгрузить большие склады и не хранить все товары в этих хабах.

Мне очень интересно, как дальше будет развиваться ситуация с WB и что ее ждет.

Что рассказали в пресс-службе Wildberries в Беларуси

С такими же вопросами Onlíner обратился в пресс-службу Wildberries в Беларуси. Вот что нам рассказали:

— Текущая динамика сотрудничества опровергает любые слухи об оттоке продавцов с площадки. Партнеры, чья продукция пострадала, продолжают обращаться в службу поддержки. Мы отрабатываем все поступающие обращения, консультируем селлеров по вопросам перенаправления поставок на другие склады, выстраивания новых логистических цепочек. Вся оперативная информация также дублируется в личных кабинетах и на портале продавцов.

Сегодня мы получаем обращения от селлеров, и это нормальная рабочая практика, особенно ввиду происходящих событий. Но мы не видим какой-либо аномальной волны претензий: любые разногласия, которые не удается урегулировать в рабочем порядке, разрешаются в установленном законом порядке с полным соблюдением процессуальных норм.

Конструктивный диалог с бизнес-сообществом для нас является приоритетом. Специалисты наших профильных подразделений в круглосуточном режиме сопровождают партнеров, оперативно информируя их по всем возникающим вопросам.

Продолжают приходить новые селлеры: с 15 июля по 15 августа на площадке Wildberries зарегистрировалось более 200 новых белорусских продавцов.

— Возросла ли нагрузка на белорусские логистические центры?

— Мы не фиксируем критического возрастания нагрузки на нашу логистическую сеть в Беларуси. Текущий объем товаропотоков — это управляемый процесс.

Некоторые СМИ пытаются представить наши действия как «ускорение строительства» или, напротив, «эвакуацию» мощностей, однако такие трактовки не имеют ничего общего с сутью наших бизнес-процессов.

Первый и пока единственный логистический хаб Wildberries в Беларуси в конце мая был запущен в тестовую эксплуатацию. В настоящий момент он поэтапно наращивает свой потенциал: последовательно разворачивает работу блоков и поступательно движется к выходу на полную мощность.

В пресс-службе также опровергли слухи о том, что «Минск официально подтвердил релокацию Wildberries в Беларусь», распространившиеся после публикации видеоролика с подобными заявлениями:

— Невооруженным взглядом видно, что это ИИ. Нет, никакой релокации не планируется.

Нравится читать Onlíner? Добавьте наши новости в «Основные источники» Google

Есть о чем рассказать? Пишите в наш телеграм-бот. Это анонимно и быстро

Перепечатка текста и фотографий Onlíner без разрешения редакции запрещена. ga@onliner.by