Сегодня около 14:00 читатели на нашем форуме стали сообщать о перебоях в работе интернет-банкинга и системе переводов «Денеграм» от «МТБанка». Позже стало известно, что не работают кассы и не проходят операции через инфокиоски.
«В связи с выходом из строя модуля охлаждения сетевого оборудования, временно не осуществляются операции по картам „МТБанка“, а также операции в устройствах „МТБанка“. Недоступны операции в кассах, интернет-банке и мобильном приложении „Мой банк“, сервисы переводов Denegram 2.0, perevod.mtbank.by. Наблюдаются сложности с дозвоном в контакт-центр, — сообщает банк. — Специалисты работают над восстановлением работоспособности. Приносим извинения за доставленные неудобства».
Дополнено
В «МТБанке», куда Onliner обратился за комментарием, отметили, что причины выхода из строя охлаждающего модуля выясняются. Виной тому жара или что-то другое, определят специалисты.
«Сбой случился из-за выхода из строя модуля охлаждающего оборудования в ЦОД. Причины проблемы с оборудованием еще устанавливаются. На данный момент восстановлены операции по картам и в устройствах банка, работа касс», — отмечают в банке.
Дополнено в 21:03
Несмотря на то, что на сайте банка сообщили о полном восстановлении работоспособности сервисов, на соответствующей ветке форума Onliner продолжают появляться жалобы.
«Пошли двойные списания. „МТБанк“, быстрее решайте проблемы. Без денег остаться так себе перспектива», «Вранье, инетбанк не работает», — такие сообщения оставляют пользователи.
Форумчанин под ником DENCREAT приводит свою переписку со службой поддержки, специалист которой признает, что перебои в работе все еще могут быть.
«Кошелек» в Telegram: только деньги и ничего лишнего. Присоединяйтесь!
Есть о чем рассказать? Пишите в наш телеграм-бот. Это анонимно и быстро