Рост курса доллара вызывает у белорусов острое желание купить новый холодильник, «стиралку» или телефон. Мы узнали, как сейчас идут продажи у интернет-магазинов, а также в крупных торговых сетях бытовой техники и гаджетов. На сколько подорожали товары вслед за долларом? Сохраняется ли рассрочка? Имеет ли право продавец отменить уже оформленный заказ? Отвечаем на горячие вопросы, которые касаются торговли.
В конце прошлой недели стало понятно, что доллар может рвануть вверх (что, собственно, и случилось), а вслед за ним предсказуемо стали расти цены на импорт. Для белорусов это уже знакомая ситуация, поэтому многие поспешили потратить рубли на гаджеты и технику.
В каталоге Onlíner, где размещаются более 1000 продавцов, в конце прошлой недели отметили резкий скачок посещаемости. 25 февраля был зафиксирован 87%-ный рост по сравнению с тем, что происходило за неделю до этого. То есть почти в два раза больше белорусов присматривали в этот день технику и другие товары.
Что интересно, пик продаж прошлой недели пришелся на четверг, 24 февраля: тогда было оформлено на 41% больше заказов, чем неделю назад. Самые быстрые покупатели находили предложения по старым ценам (иногда даже со скидкой) и, недолго думая, делали заказ.
— Начиная с пятницы рост продаж был не таким интенсивным. Но я ожидаю, что новая неделя продолжит тренд повышенного спроса, — рассказал руководитель отдела контента каталога Onlíner Евгений Вербицкий.
В конце прошлой недели средний чек покупки в каталоге вырос на 60%. По словам Евгения, связано это со смещением спроса в категории дорогостоящих товаров. На фоне роста доллара решиться на дорогую покупку белорусам стало проще.
Самыми востребованными оказались автомобильные шины, крупная бытовая техника и «встройка» (стиральные машины, варочные панели, посудомоечные машины, духовые шкафы, холодильники), а также роботы-пылесосы, телевизоры, ноутбуки и телефоны.
Вот примеры самых ходовых товаров в последние дни.
Интересно, что очень выросли в продажах чемоданы (из топ-10 позиций в наличии осталась только одна) и пауэрбанки.
Точную статистику по всем разделам собрать проблематично, но в Каталоге подготовили для нас примеры по отдельным категориям. Тут мы видим подорожание на 7—15%. Нужно понимать, что это плавающие цифры. Средняя стоимость товаров одной категории в разные дни может отличаться на несколько процентов.
— Логично, что импортные товары подорожали или могут подорожать больше, чем товары белорусского или российского производства. Какой-то четкой градации по категориям не наблюдается, ведь подорожание связано с удешевлением рубля. И даже если партия была приобретена по старому курсу, поставщики все равно корректируют свои цены, чтобы оплатить новые поставки, — рассказал Евгений Вербицкий.
Мы также заглянули в крупные офлайновые магазины — «5 элемент» и «Электросила», где в конце недели покупатели стояли в очередях на покупку техники и оформление рассрочки. Самые удачливые белорусы смогли закупиться еще по старым ценам. Таким везунчиком оказался минчанин Евгений: в четверг вечером, 24 февраля, он выбрал всю бытовую технику в новую квартиру и успел сделать бронь. Общая сумма покупок получилась более 10 тысяч рублей.
— Сколько точно сэкономил, не знаю, но говорят, сегодня цены уже выросли, — с улыбкой отвечал на наши вопросы минчанин в пятницу утром, когда оформлял рассрочку.
В тот день сотрудники магазинов были заняты сменой ценников практически на весь ассортимент. Что-то подорожало незначительно («буквально на 50 копеек»), какие-то товары резко подскочили в цене. Для примера нам показали ноутбук HP, который всего за сутки стал дороже более чем на 1000 рублей.
В среднем цены выросли на 10—20%, отметили сотрудники отдела бытовой техники в «5 элементе». Популярные модели стиральных и посудомоечных машин, холодильников подорожали на 300—500 рублей. Исчезли выгодные акции.
Администратор одного из магазинов сети «Электросила» Яна Загорская рассказала, что стоимость техники выросла в среднем на 15%, на отдельные товары — до 30%.
— В этом нет ничего удивительного. Цены устанавливают поставщики, а они закупают, как правило, всю технику в долларах, поэтому стоимость растет, — объяснила подорожание собеседница.
Проблемы с поставками некоторых товаров уже наблюдаются. Так, в последние дни ассортимент в каталоге Onlíner снизился на 10%.
— Перебои связаны в первую очередь с паузой российских дистрибьюторов, которые выжидают время, чтобы понять, как будет развиваться ситуация. А многие белорусские магазины торгуют товаром, который хранится в России. Второй фактор — это приостановка отгрузки товаров от производителей, они также находятся в ожидании. Но о дефиците говорить преждевременно: в каталоге у покупателей все еще есть выбор из более 700 тысяч предложений, — отмечают в отделе контента Каталога.
Рост цен связан с ростом курса доллара и появившимся дефицитом товаров у российских дистрибьюторов из-за санкций по отношению к РФ. Получается, что тут играет роль не только экономическая, но и политическая составляющая.
— Для оценки возможности отката цен сначала необходима стабилизация обстановки, сейчас сложно давать какие-либо прогнозы. Если вы планировали покупки и товар не подорожал или подорожал незначительно, то рекомендую его купить, — говорит Евгений Вербицкий.
А вот какой видит ситуацию один из импортеров техники. По сравнению с 24 февраля он поднял стоимость своего товара на 14%.
— Все импортеры платят своим поставщикам долларами, которые подорожали. Значит, выросла закупочная стоимость в рублях. Продавать по старому курсу — это значит получить от продажи меньше денег, чем будет стоить новый закупленный у поставщика товар. Ну или столько же. Это работа в убыток, никому это не нужно. Единственное исключение — некоторые продавцы распродадут свой товар, купленный по старому курсу, по старым же ценам. Но их выручка от этих продаж не позволит закупить столько же товара у поставщика. Так что в любом случае это невыгодно.
Все были бы очень рады, если бы курс понизился и не пришлось так сильно повышать цены, но в данный момент я отката не жду.
Как видим, заказы, оформленные по старым ценам, продавцам выполнять не очень выгодно. Имеет ли право магазин просто взять и отменить заказ? Что по этому поводу говорит закон, мы спросили у юрисконсульта ОО «Региональное общество защиты потребителей» Марии Пузыревой.
Специалист обращает внимание на то, что этот вопрос урегулирован Гражданским кодексом и Правилами продажи товаров при осуществлении розничной торговли по образцам, утвержденным постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 15 января 2009 г. №31.
Когда продавец размещает предложение (или публичную оферту) о продаже товара и указывает в нем все существенные условия (наименование, количество и цену товара), договор считается заключенным, как только покупатель предложение принимает. Сделать это он может по телефону, по почте или оформив заказ через корзину в интернет-магазине — подходит любой способ, который позволяет достоверно установить, что покупатель согласен на предложенные условия. И продавец в этой ситуации обязан передать товар по той стоимости, которая была изначально заявлена.
То есть после заключения договора (оформления заказа) цену менять нельзя — это уже нарушение законодательства о защите прав потребителей.
— Если вы оказались в подобной ситуации, я рекомендую направить в адрес продавца письменную претензию с требованием о продаже товара по цене, актуальной на момент принятия предложения о покупке. Необходимо будет приложить документы, подтверждающие это (возможно, скриншот с сайта при оформлении заказа), — уточняет Мария Пузырева.
Претензию можно отправить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо вручить лично продавцу. Как вариант, можно оставить запись в книге замечаний и предложений. Также в этой ситуации покупатель имеет право обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор согласно п. 4. ст. 415 ГК РБ.
На фоне роста доллара многие считают выгодным оформить беспроцентную рассрочку в рублях. Этот вариант по-прежнему актуален, но растянуть выплаты на год и больше, судя по всему, уже не получится. В «5 элементе», например, рассрочку сократили до полугода.
— Самый яркий пример — это продукция компании Samsung. Раньше флагманские телефоны можно было купить в рассрочку на 24 месяца, сейчас — только на 6 месяцев. Если говорить про другие бренды, то еще 24 февраля рассрочка была и на 12, и на 18 месяцев, сейчас опять же только на полгода, — рассказал нашему журналисту сотрудник ИТ-отдела.
Также ужесточен лимит по сумме в зависимости от кредитной истории. Если просрочек не было раньше, все хорошо, рассрочку одобрят. Если были, могут возникнуть проблемы, уточнили в магазине.
В «Электросиле» остались предложения по рассрочке на 3 и 6 месяцев. Можно оформить кредит на 12 месяцев с грейс-периодом: первые полгода без процентов, с 7-го месяца — под 29,99% годовых.
На сайте А1 в конце прошлой недели перестал работать виртуальный магазин, в фирменных салонах отказывались оформлять рассрочку. На этой неделе виртуальный магазин снова заработал, рассрочку вернули. Теперь ее предлагают на срок до 6 месяцев.
В МТС ответили, что рассрочка по-прежнему доступна как при покупке телефона в салоне связи, так и в интернет-магазине. Выплаты можно растянуть на 7 и 12 месяцев. Раньше покупателям предлагали рассрочку на 24 месяца — теперь такой опции нет. На некоторые товары цены повысились, отмечают в пресс-службе.
В каталоге Onlíner пока все без изменений. Покупатели как раньше, так и сейчас могут купить товар в рассрочку сроком до 6 месяцев по карте «Халва».
Карты рассрочки выдают не все банки, но если вам понадобилась такая услуга, то есть несколько вариантов. В кол-центрах банков нам рассказали, что эти предложения действительны. В «Приорбанке», «Белагропромбанке» и банке «Дабрабыт» уточнили, что пока оформление карт рассрочки приостановлено.
Конкретные лимиты по карте могут устанавливаться с учетом вашей платежеспособности.
Чтобы воспользоваться рассрочкой, нужно после покупки активировать ее в InSync или с помощью СМС. Карта не привязана к конкретным магазинам-партнерам.
Оформляется без поручителей и справки о доходах. Действует в более чем 5 тысячах магазинов-партнеров.
Список партнеров можно посмотреть на сайте банка.
«Халва MIX»
«Халва MAX»
Карта оформляется в отделении с паспортом, справка о доходах не нужна.
Наш канал в Telegram. Присоединяйтесь!
Есть о чем рассказать? Пишите в наш телеграм-бот. Это анонимно и быстро
Перепечатка текста и фотографий Onlíner запрещена без разрешения редакции. ng@onliner.by