Утром 9 июля читатели начали массово сообщать о проблемах с банковскими картами «Беларусбанка». По их словам, с балансов неожиданно пропали деньги, а на некоторых картах даже появился минусовой остаток.
— В «Беларусбанке» сбой, на зарплатной карте стал значительный минусовой баланс. Не смогла рассчитаться в магазине, кол-центр полчаса занят», — рассказал наш читатель.
— В «Беларусбанке» какие-то сбои, неправильно отображается баланс на карте. Говорят, что проблема массовая, в кол-центр не дозвониться, — написала другая читательница.
— Видимо, произошел какой-то сбой либо в ПО, либо с БД «Беларусбанка», на карте большие минусы, у меня, например, –820 рублей, хотя с утра было порядка 100 рублей. У коллег аналогичная ситуация. Расплатиться по карте невозможно, — рассказал еще один клиент банка.
В кол-центре «Беларусбанка» пообещали устранить проблему в течение дня:
«В связи с техническими проблемами при формировании расчетной информации на стороне процессингового центра возможно уменьшение остатка по счетам либо образование отрицательного остатка. В настоящий момент ведутся работы по устранению сложившейся ситуации. В ближайшее время корректные остатки по счетам будут восстановлены».
Дополнено
Проблема оказалась массовой и затронула клиентов сразу нескольких крупных банков. Позже поступил комментарий от «Банковского процессингового центра»:
«В связи с техническим сбоем, произошедшим в аппаратно-программном комплексе 9 июля, могут иметь место отрицательные балансы по карточкам „Беларусбанка“, „Белагропромбанка“ и „Белинвестбанка“». В настоящее время проводятся работы по устранению данной ситуации, в ближайшее время балансы по карточкам будут урегулированы.
— Деньги никуда не делись, никто их не украл. Все будет хорошо, — прокомментировал ситуацию Александр Сотников, генеральный директор «Банковского процессингово центра».
Полное восстановления аппаратно-программного комплекса будет осуществлено до 22 часов текущего дня (ранее планировали справится до 17). Корректные остатки по счетам будут восстановлены.
Есть о чем рассказать? Пишите в наш телеграм-бот. Это анонимно и быстро