Вы стали чаще болеть, хотя раньше не знали, что такое простуда? Начали совершать глупые ошибки: въехали в бампер на светофоре, забыли выключить утюг? Списываете все на усталость, а на самом деле это может быть сигналом: рядом появился токсичный руководитель, который незаметно подрывает вашу веру в себя. Бизнес-консультант Александр Высоцкий называет восемь признаков того, что пора менять работу. Многие из них неочевидны, и большинство людей их просто игнорируют. Разбираем каждый — от жадного начальника до компании, которая годами никого не увольняет.
Читать на OnlínerПредприниматель с 30-летним стажем, эксперт в области систематизации, основатель Business Booster — акселератора и IT-платформы для оцифровки бизнеса с филиалами в Европе, США и на Тайване.
Автор четырех книг-бестселлеров по управлению бизнесом, венчурный инвестор: более 100 стартапов в портфеле, включая Perplexity, Etched, Kick.co. Приглашенный спикер бизнес-конференций до 5 тыс. человек на русском и английском языках в США, Европе, Азии и Южной Америке.
В управлении бизнесом часто возникают спорные ситуации: мы не всегда понимаем, является поведение сотрудника проблемой или это просто его индивидуальная особенность. За годы построения системного бизнеса я выработал простую шкалу: стрем или норм. Если ситуация мешает результату, это стрем, и с этим нужно работать. Если результат есть, а наши претензии — это лишь вопрос привычки, то это норм. Давайте разберем конкретные кейсы.
Это, возможно, самая противоречивая тема из всех, о которых я говорил.
Какие-то вещи вас, скорее всего, удивят, с чем-то вы категорически не согласитесь, а с чем-то, может быть, согласитесь. Но я должен об этом рассказать. Эта статья — в первую очередь для сотрудников: она поможет понять, что пора менять работу и почему это следует сделать. Но я советую прочитать ее и владельцам бизнеса: так вы найдете идеи, как улучшить работу компании и не губить собственных людей. Я расскажу о восьми признаках. Многие из них неочевидные, и большинство людей их просто пропускают.
Бывают руководители, в чьей системе ценностей вообще нет заботы о сотрудниках и об их росте в зарплате. Им по-настоящему все равно. Я встречал владельцев бизнеса, которые стараются брать людей на «испытательный срок» без конкретных обещаний. Человек работает, ему платят копейки или вовсе не платят, а испытательный срок растягивается на месяцы. При трудоустройстве об этом никто не говорит, а со временем руководители лишь улыбаются и оправдываются общими словами.
Распознать такого руководителя можно по тому, что он не дает конкретики в деньгах: «Поработай, дружок, покажи результат, а потом поговорим о зарплате, бонусах и перспективах». Когда вы спрашиваете о цифрах и сроках (сколько будет длиться ваш условный «испытательный срок», какая оплата во время и после него, как изменятся обязанности), он уходит от ответа.
Бывает, что результат проекта пока неясен и руководитель сам не знает, сколько на нем можно заработать. Но и тогда он может выдвинуть хотя бы гипотезу: «Сделаем это, получим такой-то объем продаж, и я заплачу вам столько-то. Если заработаем втрое меньше, заплачу вот столько». Цифры должны быть. Если их нет, скорее всего, вы поработаете и денег за это не получите.
Есть еще один признак: жадный руководитель нередко живет красиво и приезжает на работу на дорогом автомобиле. При этом у компании нет денег ни на приличный офис, ни на необходимые сотрудникам средства труда, ни на достойную рыночную зарплату. Это еще один повод уйти.
Владельцу может показаться, что жадные руководители полезны: они борются за бюджет и отжимают максимум. Это недальновидно.
Сила компании — в людях, их мотивации, желании работать и творчестве, а жадность все это убивает.
На бумаге цифры в моменте сходятся лучше, но вы убиваете будущее команды, и в конце концов работать будет просто не с кем.
Этот признак пропускают 99% людей. Вы устраиваетесь на проект, и с вами начинает происходить что-то странное. Вы годами не болели гриппом, а теперь подхватываете его каждый сезон без видимой причины. Возвращаются давно забытые болячки. Часто к этому добавляются глупые ошибки: вы въехали в задний бампер автомобиля на светофоре, забыли выключить утюг, чего ранее не случалось, случайно удалили смету или отчет, над которыми долго работали.
Многие не обращают на это внимания, считая это частью жизни. Но если раньше этого в вашей жизни не было, а потом появилось, — это явный признак того, что рядом появился токсик, который незаметно отравляет вам жизнь. Вероятно, это токсичный руководитель проекта или подразделения.
Он скрыто подрывает вашу веру в себя, в ваши способности и обесценивает ваши цели и устремления.
В череде рабочих будней это происходит очень незаметно. Вы приходите к руководителю с идеей, ваш разговор складывается вполне конструктивно, но после такого разговора вы чувствуете себя как побитый из-за двусмысленных или колких комментариев.
Избавиться от этого можно только двумя способами. Первый — дать отпор. Но если вы в подчинении, это почти никогда не работает. Второй — покинуть команду или компанию. Если вы все сделали правильно, то обнаружите, что сезонные гриппы куда-то исчезли, а глупые ошибки вы больше не совершаете. Я лично неоднократно видел такие случаи.
Один из ярких примеров произошел в моей компании. Я случайно попал на координацию среднего уровня, где были руководители нескольких подразделений. Одна из руководителей выглядела вполне прилично: хорошее образование, хороший бэкграунд. Но время от времени она отпускала язвительные шуточки, за которыми на самом деле было глумление над остальными. Когда мы начали разбираться, выяснилось, что это токсичный руководитель.
Люди в ее подчинении страдали: у них падала производительность и появлялись глупые ошибки.
Исправить это удалось только тогда, когда мы навсегда избавились от этого руководителя. Но если бы я работал в ее подчинении и не видел способа повлиять на ситуацию, я бы предпочел перейти в другую компанию, в более позитивное окружение.
Бывает, что работа интересная и платят неплохо, но ясного маршрута, как двигаться дальше, нет. Рано или поздно вам захочется зарабатывать больше, брать более интересные проекты, расти. Это естественное стремление человека: очень мало кто хочет всю жизнь делать одно и то же на том же уровне. Если на вопросы «Какие у меня перспективы?» и «Как мне стать руководителем?» никто не знает ответа, вы пришли не в ту компанию.
Проблема, возможно, еще не острая, но она обязательно со временем станет таковой. И чем вы талантливее и быстрее развиваетесь, тем скорее она к вам прилетит.
Ничего суперсовременного в этом нет, так было всегда. Возьмем, к примеру, McDonald’s: по статистике, которую я когда-то смотрел, каждый восьмой американец когда-либо работал там. Это место часто становится мощным карьерным трамплином, где люди без опыта учатся дисциплине и вырастают до топ-менеджеров или владельцев собственных точек.
То есть любой пришедший туда сотрудник детально видит определенный путь. Сначала он осваивает простую работу на своей станции и параллельно проходит курсы и аттестации. Если несколько месяцев отработал без «косяков», не опаздывал и не бросал товарищей на смене, то становится инструктором и помогает новичкам. Растут оплата и статус. Дальше он может стать старшим смены, и там тоже заранее понятны требования и критерии выхода на следующий уровень. И так вплоть до директора.
Если вы амбициозный человек и хотите делать карьеру, но прописанного пути в компании нет, у вас уже проблема: отталкиваясь от позиции рядового сотрудника, такой путь самому не выстроить. Он должен быть предопределен. Кроме того, его наличие многое говорит об отношении руководителей к людям. Если вы заботитесь о сотрудниках, вы не просто платите зарплату, но и думаете о том, как они могут проявить себя.
Это не вопрос размера компании. Даже в маленькой компании вменяемый владелец, которому небезразлично развитие бизнеса, ответит: «Сейчас ты продавец. Проявишь себя — станешь начальником отдела продаж, выйдешь на хорошие объемы — станешь заместителем директора». Если в голове у него нет никакого плана, это значит, что ему просто все равно. Помогать вам делать карьеру он не собирается, такой ценности у него нет.
Этот признак можно назвать дорогой к неизбежному отложенному кризису. Мы все очень разные. Один с удовольствием много общается с людьми, другой — ковыряется с железками или решает сложные задачи. Кому-то нравится рутина, когда делаешь хорошо знакомое без ошибок, а кому-то — прокладывать новые пути и экспериментировать. Когда работа соответствует вашим личностным качествам, талантам и темпераменту, вы чувствуете себя хорошо. Вызовы и проблемы есть в любой работе, но энергии и мотивации у вас гораздо больше.
Если же вы делаете то, что противоречит вашей природе, вы идете к кризису. Он обязательно наступит, вопрос только когда.
Это не значит, что в другой области вы не можете преуспеть. Моя жена была отличным главным бухгалтером в очень большой европейской холдинговой компании, ее любили, у нее всегда был порядок. Но я знал ее личностные качества и понимал, что это не ее область. Как только появилась возможность не быть главбухом, она воспользовалась ею без сожалений. Ее настоящая стихия — искусство и забота о людях, она хорошо чувствует чужие эмоции. Когда она занимается вышивкой, искусством, композициями, у нее получается великолепно.
Если человек долго работает в чужой для себя области, он рано или поздно придет к кризису. Есть концепция, что для успеха нужно прокачивать слабое. Мой опыт говорит о другом: для успеха нужно работать со своими сильными качествами. Прокачивать слабое — болезненный путь стоика, и он нерезультативный.
Обезьяну тоже можно научить курить, но ничего хорошего из этого не выйдет. Подумайте, что у вас получается легко и лучше, чем у других, и посмотрите, насколько ваша ежедневная работа соответствует этому.
Звучит банально: когда выгорание наступило, не заметить его нельзя. Однако совсем не очевидно, когда оно подкрадывается. Это как с лягушкой, которую варят живьем: температуру повышают постепенно, и она не выпрыгивает из кастрюли. Ранний признак выгорания, по моим наблюдениям, в том, что вы делаете работу, но у вас нет ощущения законченного важного результата. Вы даже не успеваете понять, сделали хорошо или плохо, потому что переключаетесь на другое, потом вас дергает что-то третье. Задач много, но удовлетворения от большинства из них нет. Это явный признак будущего выгорания.
У каждого бывают такие периоды, и бросать из-за этого работу совсем не обязательно. Сначала нужно спросить себя: «Могу ли я изменить это на своем месте?» Способов много. Начните с обычных практик тайм-менеджмента и приоритизации: планируйте рабочий день, анализируйте, какие задачи действительно нужны, научитесь говорить «нет» и не браться за то, что только отвлекает от любимой работы.
Многие при планировании гипероптимистичны.
Если реалистично оценить время на каждую задачу из их плана, выйдет 80 часов в неделю, и выполнить это невозможно никому, какими бы умными и продуктивными они ни были.
Если вы все это применили, а работа в вашей группе, проекте или компании устроена настолько хаотично, что планировать и расставлять приоритеты не получается, и вы постоянно конфликтуете с руководителем из-за его требований, нужно честно признаться, что здесь вы не сможете организовать работу так, чтобы получать от нее удовольствие. Тогда имеет смысл сменить место работы и найти компанию, где вы сможете себя реализовать.
Для владельцев это повод задуматься об устройстве работы в компании. Умных и мотивированных людей, которым нравится ваш бизнес, можно легко потерять просто из-за неправильной организации работы и планирования. Обиднее всего, что они уходят не сразу, а когда уже освоились, получили опыт и выработали навыки. Так компании становятся кузницами кадров для других.
Все коллективы и подразделения немного разные. Бывает, что во внутренней культуре нормой и даже поводом для хвастовства считаются измены женам, другие виды читерства или низменные вещи, а целое подразделение пьет по пятницам.
Недавний пример из Флориды, где я живу: под расследование и суд попал целый полицейский участок за махинации с налогами. В Америке к налогам относятся очень серьезно. В полицию обычно идут законопослушные люди, а уровень коррупции там практически нулевой, потому что человек, которого на этом ловят, теряет пенсию и социальный статус. И все же целый участок обманывал в налоговых декларациях. Очевидно, что в какой-то момент у людей происходит перелом в сознании: то, что раньше было для них неприемлемым, становится приемлемым.
Это феномен, который называют окном Овертона. Человека окружают неправильные вещи, которые остальные считают правильными, и со временем это начинает действовать.
Сначала вы удивляетесь и считаете это неприемлемым. Потом думаете: для меня нет, но это их жизнь. Потом: а что, так тоже можно? Происходит деградация ценностей.
Меня часто спрашивают, поеду ли я на Burning Man. Много моих знакомых туда ездят, это красивое мероприятие с большим количеством эстетики и творчества. Но я говорю, что моей ноги там не будет. Я живу в США около 10 лет, и на вопрос о наркотиках друзья обычно отвечают: «Там есть те, кто употребляет, но мы — нет». Однако за несколько лет я наблюдал, что люди, которые регулярно туда ездят, рано или поздно начинают пробовать. Они видят вокруг классных инвесторов, предпринимателей, спортсменов, лидеров мнений и думают, что это нормально.
Есть и вторая причина: если бы я поехал, то стал бы одним из тех, кто говорит, что это классное мероприятие, на которое стоит съездить. Я не хочу создавать такую иллюзию для людей, которые мне доверяют, смотрят мой канал и читают мои книги.
Вывод простой. Если вы попали в коллектив, моральные ценности которого вам не близки, и видите, что это принятая норма, бегите оттуда. Рано или поздно это изменит ваше отношение к жизни и ваши ценности.
Совет для владельцев бизнеса: если вы обнаружили в компании такую атмосферу или подразделение, живущее вразрез с вашими принципами, не говорите «Это просто бизнес, меня не волнует, что они делают в свободное время». Это точно скажется на бизнес-показателях. Английское слово corruption переводится не только как «коррупция», но и как «разложение», «разврат». Если все начинается с непристойных вещей в личной жизни, с алкоголя, в итоге это повлияет на эффективность. Лучше найти человека, который это вносит, и разобраться.
Иногда достаточно уволить одного, иногда придется заменить целый отдел.
Это больно и неприятно, но так вы открываете двери хорошим людям.
Работать на временной работе нормально, ничего смертельного в этом нет. Но если она никак не связана с вашей мечтой и карьерой, вы теряете время зря. Я постоянно вижу эту проблему, особенно у эмигрантов в Штатах. Люди находятся в тяжелых обстоятельствах, им надо выживать, и подворачивается работа, скажем, дальнобойщиком. А они хотели стать электриком, строителем, сварщиком.
Если вы мечтаете стать актером в Голливуде, а работаете официантом, то можно пойти в обычное кафе и навсегда остаться далеко от своей области. А можно стараться работать поближе: помощником продюсера или специалиста в кинопроизводстве, обслуживать кейтеринг на съемках. Тогда вы остаетесь в коммуникации с областью своей мечты, и шансы растут.
Очень часто люди застревают: временная работа становится работой на всю жизнь, и жизнь становится временной.
Люди садятся за руль большегрузов, потому что вход в профессию простой: окончил курсы — и сразу получаешь приличные деньги. Но это ошибка для того, кто хотел создать строительный бизнес, собрать свою бригаду или производственную компанию. Лучше немного потерять в деньгах и выбрать временную работу хотя бы в той индустрии, где вы хотите строить карьеру или бизнес: вы будете копить опыт, наблюдать, заводить связи, и это приблизит вас к мечте.
Еще одна ловушка — в том, что временная работа начинает хорошо оплачиваться. Чем больше зарабатывает дальнобойщик, тем больше он разрушает свое будущее в карьере мечты, а заодно здоровье, семью и отношения с детьми. Обычно он не кладет все это на чашу весов при принятии решения. Если вы хотите выдающихся результатов, нужно мыслить стратегически, а не только с точки зрения момента. Думать о сегодняшнем дне, конечно, нужно, но если вы концентрируетесь только на выживании в моменте, то всю оставшуюся жизнь будете выживать в моменте. Мы всегда получаем то, над чем работаем.
Это, пожалуй, самый контринтуитивный признак. Если компания никого не увольняет длительное время, вам надо увольняться. Звучит дико, ведь в обществе и среди владельцев бизнеса есть идея: чем стабильнее коллектив, чем больше «мы одна дружная семья», тем лучше для бизнеса. На самом деле нет.
В такой компании, как правило, нет ни карьеры, ни перспектив ни у вас, ни у самой компании. Идея развития, какой бы ни был размер бизнеса (5 человек или 10 000), по сути, содержит идею изменений: технологий, подходов, интенсивности. Как владелец бизнеса с 30-летним опытом, могу сказать, что изменения невозможны без изменений в составе коллектива и без увольнений. Не потому, что с людьми что-то не так, а потому, что люди разные.
Человек пришел в компанию, стал великолепным профессионалом и классно делает свою работу. Но если компания хочет изменить бизнес-процессы, внедрить автоматизацию, ИИ, новые способы рекламы и продвижения, этот человек может согласиться, а может и нет. Это его полное право, оно не делает его ни хорошим, ни плохим. Но по статистике многие с изменениями не согласны. Если они не принимают в них активного участия, они тормозят компанию. Владелец, который терпит в коллективе заслуженных ветеранов, десять лет работающих «как одна семья», но тормозящих рост, приносит свою компанию в жертву комфортным отношениям, а вместе с ней — и всех амбициозных людей, которые пришли, чтобы расти и развиваться.
Если компания никого не увольняет, значит, она не развивается и не меняется.
Если у вас амбициозные цели, вам там делать нечего: рано или поздно вы застрянете.
Как очередная ступень карьерной лестницы, чтобы получить навыки и уйти дальше, такая компания может подойти. Но если вы хотите делать большие проекты и иметь большую перспективу, она вам не подходит.
Все это адресовано не нытикам, которые сдуваются при первом же даже незначительном барьере. Я обращаюсь к тем, кто умеет доводить дела до конца, у кого есть амбиции и интерес. Если вы узнали в этих признаках свою ситуацию, стоит задуматься, не пора ли что-то менять.
Читайте также:
Нравится читать Onlíner? Добавьте наши новости в «Основные источники» Google
Есть о чем рассказать? Пишите в наш телеграм-бот. Это анонимно и быстро
Перепечатка текста и фотографий Onlíner без разрешения редакции запрещена. ga@onliner.by