О чем этот текст

• Суд выигран, деньги не вернули
• «Сказал, что нас это не касается»
• «К деятельности фирмы отношения не имеет»
• «Ни денег, ни кухни — только кредит»
• «Реорганизация — и концы в воду»
• «Я не знаю эту компанию»
• Что говорит юрист

Суд выигран, деньги не вернули

— Я заказала кухню в компании «ВМ Дизайн Групп» в апреле 2026 года. Нашла ее через инстаграм-аккаунт vm.kuhni, все общение шло через мессенджеры. Меня подкупило, что у компании был договор о сотрудничестве по кредиту с Беларусбанком, — я была уверена, что фирма проверенная и надежная. Оформили кредит «На родныя тавары», банк перечислил деньги напрямую подрядчику. Я даже в руках их не держала, — вспоминает Ольга.

Читательница побывала в офисе компании в Минске, на улице Хоружей. Уверяет: все выглядело серьезно, выставленные кухни вызывали доверие. В день оформления договора в офисе были девушка-дизайнер и директор.

— Он сказал мне, что директора сейчас нет, поэтому договор подпишем с дизайнером. Тогда я не придала этому значения, потому что накануне этот человек приезжал ко мне домой в качестве замерщика. Только позже, когда начались проблемы, я узнала, что он в тот момент и был директором ООО «ВМ Дизайн Групп». То есть он сознательно скрыл от меня свою должность. Изготовителем в договоре была указана фабрика «Неман».

В июне Ольга начала уточнять в Instagram компании вопросы о готовности кухни. По словам девушки, в течение месяца дизайнер отвечала, что созванивается с «Неманом» и кухня будет готова то в конце июня, то в середине июля.

— Когда все сроки вышли, мне вообще перестали отвечать — и на сообщения, и на звонки. Я позвонила на «Неман» — там о моем заказе ничего не знали. Позже, когда мы объединились с другими потерпевшими, выяснилось, что у них в документах для банка производителем значилась совсем другая компания — «ОМЦ-Профиль».

Они позвонили туда — там официально заявили, что никаких договоров с «ВМ Дизайн Групп» не заключали и кухни не производили.

Как рассказала белоруска, ей удалось с чужого номера связаться с директором организации, но он отвечал в грубой форме: «Я вообще не обязан с вами разговаривать, это я вам одолжение делаю».

— А то и вовсе говорил, что он «просто замерщик», а директор «уехал в Россию, оставил его разгребать дела». Было и еще одно объяснение: менеджер «забыла нажать на кнопочку», заказ не ушел на фабрику. Потом — «провели аудит, заказ отправлен». Это было в июне. А 27 июля в том же офисе меня встретил директор и заверил, что кухня в работе и через один-два дня мне сообщат всю информацию.

Эти «один-два дня» длятся до сих пор.

Кухня, которую ждала Ольга. В проекте, по словам девушки, не только изображен неправильный тип плиты, неверны и сами размеры

Ольга подала в суд. 2 октября суд вынес решение в ее пользу. Ответчик на заседание не явился. Еще раньше, в мае, другая потерпевшая тоже выиграла спор, и суд обязал компанию вернуть деньги. Решение не исполнено, утверждает девушка.

— По данным ЕГР, у ООО «ВМ Дизайн Групп» в июле числились два объекта недвижимости и два земельных участка. К августу они исчезли. Имущество вывели после проигранного суда и до начала исполнительного производства.

В сентябре 2026 года компанию присоединили к ООО «ЛеяКоллект» — фирме, зарегистрированной в январе 2026 года, у которой уже 43 исполнительных производства и долги по налогам, — продолжает Ольга.

«Сказал, что нас это не касается»

Анна с мужем Евгением обратились на сайт vse-kuhni.by, прикрепленный в том же аккаунте vm.kuhni, в марте. Просили изготовить набор мебели: кухню, инсталляцию под ванну, тумбу под раковину и пенал, шкаф в гостиную и прихожую, тумбу под ТВ, ключницу и тумбу под диван. Приехал замерщик, заполнил соответствующие бланки. На следующий день семья заключила договоры подряда на изготовление мебели.

— Мы не заметили, что сотрудники ООО «Кухни ВМ» прислали нам на подписание договор с ООО «ВМ Дизайн Групп». Изначально, на момент согласования вопроса о заключении договоров были прописаны пункты о неопределенных сроках исполнения заказа и однодневного подтверждения получения заказа, его комплектности и подписания акта выполненных работ.

Срок изготовления заказа все-таки согласовали на 50 рабочих дней (в случае отсутствия у фабрики материалов и комплектующих — еще плюс 20 рабочих дней).

Читатели рассказывают: во время согласования проекта и деталей по эскизам менеджер не раз пропадала на сутки, а потом извинялась и ссылалась на загруженность. Семья не раз обнаруживала неточности в расчетах и формировании количества секций. Муж Анны звонил директору и просил поменять менеджера, но его уверяли: на процесс и сроки выполнения заказа это не повлияет.

— Мебель до сих пор не поставлена. Менеджеры на связь не выходят и на телефоны не отвечают, офис закрыт. В июле удалось связаться с представителем фирмы по телефону, тот назвался руководителем, сказал, что это их внутренняя кухня (почему менеджеры не отвечают на телефон) и что это нас не касается.

Сказал, что они съезжают с офиса по юрадресу, на просьбу предоставить новый юридический адрес для написания претензии отказал, опять же сказав, что нас это не касается.

В разговоре, по словам читателей, директор сослался на то, что фабрика не справляется, таких заявителей у него больше 20 и каждому объяснять, что и когда, нет времени. Муж Анны предупредил, что обратится в милицию.

— На этапе заключения договоров нас ввели в заблуждение умышленно: менеджер утверждала, что заказ будет размещен на фабрике «Неман», которая имеет хорошую репутацию и минимальное количество рекламаций. Однако фактически заказ там, по имеющимся у нас данным, размещен не был.

Также, по словам представителя фирмы, заказ размещен в ООО «СаманиТрейд», однако на фабрике эту информацию подтвердить не смогли. Мы не уверены, размещен ли он вообще где-либо.

Только 10 июля заказчики обратили внимание, что в счете на оплату заказа банком изготовителем мебели названо ООО «ОМЦ-профиль». Там подтвердили, что не знают такую организацию и вообще занимаются только фасадами кухонь.

Анна и Евгений обратились в милицию с просьбой привлечь сотрудников ООО «ВМ Дизайн Групп» к уголовной ответственности, указав, что те завладели 21,5 тыс. рублей.

«К деятельности фирмы отношения не имеет»

Светлана и Андрей в апреле заказали в этой же фирме кухонный гарнитур. Сначала переписывались в Instagram, согласовали предварительный вариант дизайна кухни.

— Первая встреча с представителем фирмы состоялась в помещении по адресу Веры Хоружей, 13. У двери помещения стояла рекламная тумба с логотипом мебельной фабрики Samani. Менеджер нашла наш дизайн-проект на рабочем компьютере, внесла правки, предложила варианты стоимости и оплаты.

Вторая встреча с представителями фирмы (девушкой, которая представилась дизайнером, и мужчиной, который по должности не представлялся, но фактически выполнял замеры) состоялась в мае у нас в квартире. Дизайнер вносила правки в дизайн-проект на ноутбуке, мужчина измерял помещение, фиксировал расположение инженерных коммуникаций. Позже он достал кассовый аппарат, принял у нас авансовый платеж в размере 100 рублей, выдал чек.

Семья остановилась на таком варианте оплаты: 35% предоплаты при заключении договора, 35% не позднее месяца со дня внесения предоплаты, 30% по готовности кухонного гарнитура к доставке. В предварительном договоре производителем кухни был указан «ОМЦ-Профиль», а не Samani, но читатели не обратили на это внимания.

Договоры с заказчиками подписывали разные люди по доверенности. У некоторых ее номер — 3, у некоторых — 4. Во многих случаях дата составления документа не указана, без нее доверенность считается ничтожной. Оригинала или копии доверенности клиенты, по их словам, тоже не видели

На следующей встрече в конце мая заказчики внесли предоплату — 3,8 тыс. рублей. Подписали договор Светлана и дизайнер фирмы.

— Тому, что договор заключается от имени юридического лица ООО «ВМ Дизайн Групп», мы значения не придали: торговые наименования часто не совпадают с наименованиями юридических лиц.

В начале июня семья перечислила на счет фирмы еще 3,9 тыс. рублей. В конце июля Светлана спросила в Instagram, на каком этапе готовности их кухня. Сообщение осталось без ответа. Но сроки по договору еще не истекли, поэтому решили по телефону не звонить, тем более что до этого все общение происходило только через Instagram.

В середине августа Андрей стал звонить по телефонам, указанным в договоре, но многочисленные попытки ни к чему не привели.

— Стал искать в интернете телефонные номера, связанные с дизайнером, менеджером, директором, похожими торговыми наименованиями фирмы. Получилось дозвониться по одному из телефонов — при наборе номера контакт определился как «Кухни Modus Vivendi». Трубку поднял директор и сказал, что менеджер у них больше не работает.

На вопрос о стадии готовности кухни предложил перезвонить ему завтра. Назавтра пытался дозвониться по нескольким номерам, к вечеру удалось поговорить по телефону.

Мужчина сообщил, что заказ находится в работе и будет готов в течение двух-трех недель. А то, что в договоре производителем кухни указана организация «ОМЦ-Профиль», а не Samani, назвал опиской. Позднее директор заявил, что у собственника возникли проблемы, которые он пытается решить. Сам мужчина якобы уже работает в другой организации и помогает разобраться с ситуацией по моей кухне на добровольной основе.

2 сентября срок действия договора истек, и Светлана отправила фирме досудебную претензию с требованием выполнить договорные обязательства в течение 15 рабочих дней. Попытка доставки была предпринята почтовой службой 4 сентября. Заказное письмо до сих пор не вручено, сроки ответа на претензию истекли, подчеркивают читатели.

Супруги обращались в различные инстанции, в том числе в Следственный комитет, и ждут рассмотрения своего вопроса. Как сообщил Андрей, в исполкоме Ленинского района отписали, что претензии ООО «ВМ Дизайн Групп» теперь необходимо предъявлять в адрес ООО «ЛеяКоллект» (в ЕГРЮЛ написание именно такое).

— Мне известно со слов других потерпевших, что по адресу Веры Хоружей, 13, мужчина продолжает принимать заказы от лица фирмы с торговым наименованием «Кухни ВМ». При этом лично мне он неоднократно заявлял, что к деятельности ООО «ВМ Дизайн Групп» в настоящее время отношения не имеет. Также мне известно, что с 9 сентября ООО «ВМ Дизайн Групп» находится в процедуре реорганизации с прекращением деятельности юридического лица.

Я считаю, что это преднамеренное создание условий невозможности взыскания долгов, — подчеркивает Андрей.

«Ни денег, ни кухни — только кредит»

Подобной историей поделилась и Анастасия. Договор с компанией и банком заключала ее мама. Предоплату — 13 061 рубль — Беларусбанк перевел еще 18 марта.

— Я спокойно ждала свою кухню два месяца. В конце мая мне нужно было внести изменения. Дизайнер «уточнила» у фабрики, возможно ли это, и дала положительный ответ. В июне, когда сроки вышли, меня попросили подождать из-за сложностей в производстве. До этого неделю не выходили на связь. По истечении трех недель я снова пыталась связаться. В социальных сетях никто не отвечал больше недели. Один номер, по которому всегда связывалась, был недоступен. Удалось дозвониться на номер, указанный в реквизитах фирмы из договора.

Мужчина ответил, что недобросовестный сотрудник, который был уволен, несвоевременно отправил кухню в работу. Пообещал, что моим заказом займутся в первую очередь. В итоге попросили подождать еще две-четыре недели. Через две недели на связь со мной также никто не вышел, все телефоны уже были недоступны или молчали.

Анастасия направила компании досудебную претензию, но та вернулась назад: по юридическому адресу никакой компании нет. Девушка напрямую связалась с фабрикой «Неман», указанной в договоре как производитель. Там ответили, что проект кухни действительно согласовывали, но от «ВМ Дизайн Групп» не поступило предоплаты.

— Директор утверждает, что он не имеет отношения к компании и к беспределу, который был там после его ухода. Но заключали договор и вносили предоплату мы в марте, все сроки вышли в июне, а руководителем фирмы он перестал быть в июле. За все, что происходило с нашей предоплатой, отвечал он.

На данный момент у нас ни денег, ни кухни — только огромный кредит.

У нас сумма пени давно переросла 13 тыс. предоплаты. Он [директор] не раз говорил, что фирма отвечает своим имуществом перед заказчиками, при этом сделал все, чтобы на фирме никакого имущества не было.

«Реорганизация — и концы в воду»

Еще одной читательнице, Карине, кухню все-таки привезли, только пользоваться ей девушка не может. Заказывали гарнитур на сайте vse-kyhni.by, обошлась мебель в 11,4 тыс. рублей.

— Собирали давно и целенаправленно. Решили сразу рассчитаться, чтобы избежать возможного подорожания. Кухню ждали дольше, чем было оговорено менеджером.

Привезли кухню: в накладной производителем значился «Неман», в договоре — «ОМЦ Профиль», а договаривались и выставляли счет на производство Samani. Кухню доставили в разобранном состоянии в большом количестве коробок. Сразу бросилось в глаза, что нет столешницы. Связалась с офисом, там объяснили: столешница будет изготавливаться, когда будет выставлен низ кухни, чтобы соблюсти размеры.

Сборщика ждали больше: в штате компании его не было. В итоге мастера нашла сама Карина. И при сборке оказалось, что кухню с самого начала измерили некорректно: гарнитур не «вписался» по размерам. Не было и части комплектующих.

— Дизайнер не учла ось вентиляции под вытяжку.

Предложили вариант: выдолбить кирпич на 5 сантиметров в сторону, а с другой стороны заклеить обоями.

По тому, что холодильник закрывает включатель, предложили купить дистанционную кнопочку, носить в кармане и включать, когда необходимо. Но самая большая проблема — вся кухня ниже заявленной нами, ее не хватает, чтобы установить столешницу под окна.

Карина тоже написала досудебную претензию, а затем подала иск в суд. Суд состоялся 28 мая, вторая сторона на заседание не пришла. Заказчики выиграли дело, исполнительный лист вступил в силу в июле.

— Суд расторг договор, и нам должны были выплатить стоимость кухни, а этот трансформер — забрать. То, что сверху насчитал нам суд, нам не надо. Нам нужны наши деньги. Год стоит недокухня, и сделать с ней мы ничего не можем. По закону она уже не наша, чтобы с ней что-либо делать.

Судебный исполнитель пояснила: на счета деньги не поступают, юрадрес сменили, письма не вручены, по выезду на офис никого нет, недвижимости нет (хотя на июль по документам она была). Ну а дальше реорганизация в компанию-«утопленник» — и концы в воду. У нас ситуация еще куда ни шло, а люди вообще с кредитами и без мебели, — резюмирует Карина.

Белорусы, объединившиеся в чате, задаются одним и тем же вопросом: куда исчезли их деньги? «Директор говорит, что органы принудительного исполнения их изъяли. А ОПИ движения по счетам не видели с мая. Кому я в июне деньги перевел? Мне подсунули подложный счет? Куда он дел наши деньги — в общей сложности около 90 тыс.?» — ищут справедливости люди. Все документы они передали в редакцию.

«Я не знаю эту компанию»

Пострадавшие передали журналисту контакты человека, который, по их словам, выезжал на замеры и подписывал договоры как директор. Мы написали мужчине в мессенджер, чтобы узнать его взгляд на ситуацию. Приводим полученный комментарий полностью (внесены синтаксические исправления):

«При подписании договора должность подписанта со стороны компании указывается в договоре, скрывать ее невозможно. Некоторые люди склонны додумывать то, чего нет, и искать скрытый смысл там, где его нет. По многим договорам подписантами выступали дизайнеры, которые подписывали документы на основании доверенности.

Клиенты переводили деньги на счет компании в рамках договора, по всем оплаченным от клиентов заказам сформировано задание на фабрику на изготовление кухонных гарнитуров.

Информацией по поводу явки или неявки на суды я не владею. Так как заказы в работе и фабрика по ним получила оплату, заказы будут изготовлены.

Я не знаю упомянутую вами компании и не имею к ней отношения [на вопрос об ООО «ЛеяКоллект», в адрес которой администрация Ленинского района рекомендовала направить претензии].

Также хочу отметить, что я запрещаю использовать в статье свою фамилию, название сайтов, компаний, принадлежность которых якобы относится к деятельности «ВМ Дизайн Групп»».

Что говорит юрист

Мы попросили юриста прокомментировать ситуацию, в которой оказались наши читатели. Вот на что обращает внимание наш эксперт.

Член правления общественного объединения по защите прав потребителей Иван Райкевич.

— Собрать с потребителей деньги и обещать, обещать, обещать, чтобы как можно дальше оттянуть момент, когда потребители начнут обращаться в суды, — это классика со стороны недобросовестных мебельщиков.

Потерпевшим стоит объединиться и всем вместе обратиться в правоохранительные органы для правовой оценки действий директора.

На будущее Иван Райкевич советует помнить: надежнее всего веру в фирму укрепляет оплата по факту выполненных работ — хотя, конечно, так мало кто работает, признает юрист.

— Немаловажным фактором надежности будет также являться срок госрегистрации фирмы (желательно более пяти лет: это показывает, что фирма уже какое-то время работает стабильно).

Перед тем как отдавать деньги фирмам, особое внимание стоит обратить на сервисы проверки контрагентов, которые позволили бы получить полные данные о юрлице, в том числе судебную историю, историю изменения наименования, данные о финансовой отчетности, данные о задолженности по исполнительным документам, задолженности перед ИМНС, ФСЗН и так далее.

Можно, конечно, проверить фирмы и по бесплатным сервисам, но придется потратить чуть больше времени. Зато впоследствии это избавит от кучи проблем.

Сказать что-то о финансовом состоянии фирмы может проверка по этим параметрам, а не яркая вывеска, красноречивый директор-замерщик и арендованный шоурум.

Нравится читать Onlíner? Добавьте наши новости в «Основные источники» Google

Есть о чем рассказать? Пишите в наш телеграм-бот. Это анонимно и быстро

Перепечатка текста и фотографий Onlíner без разрешения редакции запрещена. ga@onliner.by