Кошелек

Onlíner Клевер

Преподавательница переманила себе клиента. Компания подала в суд — и выиграла

67 180

16 августа 2021 в 8:00

Автор: Настасья Занько. Фото: архив Onliner, носят иллюстративный характер

Эта история случилась с частной школой «Искусство созидания», которая владеет образовательным центром «Лидер». Клиентка пришла на первый пробный урок, а потом одна из преподавательниц предложила заниматься у нее персонально. При этом сбросила цену и добавила еще один бесплатный урок. Клиентка сама позвонила администрации и возмутилась таким подходом. По итогу дело оказалось в суде.

— Воровство клиентов в нашем бизнесе — это одна из проблем дистанционного обучения. Потому что многие понимают: прийти в магазин и украсть — это плохо, а вот воровство клиентов чем-то таким постыдным не считается, — объясняют в школе. — Хотя для компании это серьезная вещь. Ведь с разницы между себестоимостью курса и его конечной стоимостью мы платим зарплату коллективу, кол-центру, бухгалтерии, тем, кто обучает персонал, тратимся на рекламу, маркетинг и тот же софт для онлайн-занятий, налоги, в конце концов. И когда кто-то уводит клиента, то все недополучают. То есть это воровство у всех членов команды. Мы это объясняем, но, как видите, все равно такие факты бывают.

По словам руководства школы, они решили внести в договор специальные пункты о неразглашении коммерческой тайны, а также пункт о неразглашении данных клиентов.

— Мы хотели себя максимально обезопасить и посмотреть, можно ли с таким воровством клиентов как-то бороться, — говорят в школе.

Случай не заставил себя ждать. У компании есть онлайн-курс по грумингу с первым бесплатным уроком. Одна из клиенток попала на этот урок. А после получила предложение от преподавательницы школы заниматься с ней отдельно.

— У нас курс стоил 544 рубля, а от себя она этот курс предлагала за 490, — рассказали в школе. — И мы бы, скорее всего, ничего не знали, но клиентка позвонила в офис и стала уточнять, почему так произошло. В итоге все и выяснилось.

Тогда компания выслала претензию своей сотруднице, а затем отправилась в суд. Изначально школа требовала с работницы 5000 рублей убытков.

Из мотивировочной части решения, которое имеется в редакции, стало ясно: суд установил, что школе нанесен ущерб в размере 544 рублей (по стоимости упущенного курса). Решение было таким: преподавательница должна вернуть деньги работодателю.

— Конечно, после всего мы с ней расстались, — добавляют в школе. — Но с другой стороны, для всех, кто уводит клиентов, будет урок.

Что считается коммерческой тайной и когда за разглашение можно получить иск?

Прокомментировать ситуацию мы попросили юриста Светлану Семенихину.

— Для того чтобы наниматель смог привлечь работника к ответственности за разглашение коммерческой тайны, нужно, чтобы в организации был установлен режим коммерческой тайны, — говорит она. — То есть подразумевается, что в организации есть положение о коммерческой тайне и список сведений, которые составляют эту тайну. С этими документами работник должен быть ознакомлен под подпись, то есть чтобы он представлял, какие конкретно сведения в его организации составляют коммерческую тайну, что ему не следует разглашать и как работать с этой информацией. Все это можно узнать из положения о коммерческой тайне.

Плюс обычно в трудовых договорах, контрактах и должностных инструкциях есть ссылка на то, что работник обязан соблюдать режим коммерческой тайны, действующий в организации.

Если мы говорим про коммерческую тайну, где есть доступ к какой-либо информации, то наниматель должен применять систему шифрования или же на рабочих компьютерах с информацией конфиденциального характера должны быть пароли. Либо же вообще должны использоваться специальные компьютеры.

Еще важно помнить, что срок коммерческой тайны не всегда ограничивается сроком трудовых отношений. Работник может уволиться по истечении контракта, но это совсем не значит, что с момента увольнения он может разглашать эту тайну. Обычно наниматель прописывает конкретные сроки, и зачастую они выходят далеко за пределы срока работы. К примеру, на БелАЗе это пять лет плюс пять лет после увольнения. У кого-то может быть и 7—10 лет. Это все в рамках закона.

— Каковы последствия для нарушителя коммерческой тайны?

— Это может быть дисциплинарная ответственность — замечание, выговор, увольнение. Если последствия от разглашения коммерческой тайны повлекли за собой существенный ущерб, то тут можно говорить даже про увольнение. Также есть материальная ответственность, административная и гражданско-правовая. Наниматель может взыскать с работника штраф в случае, если перед этим он заключил с ним обязательство о неразглашении коммерческой тайны и прописал в нем возможность взыскания этого штрафа.

Но при этом привлекать к ответственности работника за нарушение коммерческой тайны наниматель может лишь в том случае, если у него есть реальные доказательства того, что именно этот работник допустил утечку информации. Если какая-то информация ушла из организации, но к ней имеют доступ двое или трое сотрудников и точно нельзя сказать, что кто-то конкретно ее разгласил, привлекать к ответственности кого-то конкретного из них будет неверно.

— Считается ли информация о сумме зарплаты коммерческой тайной?

— Размер заработной платы не может быть коммерческой тайной. Почему? Потому что коммерческой тайной не могут быть общедоступные и общеизвестные сведения. По сути зарплата такими сведениями и является. К примеру, работник может попросить справку о доходах, чтобы предоставить ее в банк для получения кредита. То есть как минимум ее увидят работники банка. Также у нас есть определенные виды статистической отчетности по труду, когда наниматели предоставляют статистикам информацию про зарплату.

Соответственно, эти данные видят и другие лица, не только работник и наниматель. Поэтому конкретно размер заработной платы коммерческой тайной быть не может. Но ею может быть какой-то особый способ формирования зарплаты — если, например, в организации действует какая-то своя система оплаты труда и она уникальна в своем роде. То есть не просто оклад и надбавка, а какая-то неизвестная до этого система оплаты труда — тогда да, этот способ может быть коммерческой тайной.