Что теперь будет с карточками «Альфа-Банка»? Вопросы и ответы

 
UPD
05 мая 2022 в 21:33
Автор: Дмитрий Мелеховец

Вчера вечером белорусский «Альфа-Банк» предупредил о частичном отключении своих карт. В первую очередь это коснулось клиентов, находящихся за рубежом. Сообщение о возможных проблемах появилось всего за несколько часов до начала блокировки, а потому вопросов о дальнейшей работе карточек возникло много. Сегодня в банке постарались ответить на самые популярные.

Переводы

Работают ли валютные переводы с карты на карту?

За пределы страны — нет.

В другие банки Беларуси — нет.

Между своими счетами в «Альфа-Банке» — да.

Между клиентами внутри «Альфа-Банка» — да.

Работают ли переводы в белорусских рублях с карты на карту?

За пределы страны — нет.

В другие банки Беларуси — да. Р2Р- и переводы по реквизитам.

Между своими счетами и между счетами клиентов в «Альфа-Банке» — да.

Как сейчас работают SWIFT-переводы?

Переводы между физическими лицами в валюте внутри Беларуси доступны только в отделении в USD/EUR/RUB.

Переводы между физическими лицами за рубеж доступны только в EUR/RUB в InSync и в отделении.

Переводы юридическому лицу за рубеж доступны только в отделении в EUR/RUB.

Можно ли пополнять валютные карты «Альфа-Банка» через Р2Р-переводы с карт других белорусских банков?

Банк рекомендует пополнять карты в белорусских рублях, в том числе через ЕРИП с последующей конвертацией в InSync на валютную карту.

Оплата картами

Будет ли работать оплата пластиковыми картами в долларах/евро на территории Беларуси? 

Оплата по валютным картам будет доступна в Беларуси для покупок в белорусских рублях (списание со счета будет в белорусских рублях по курсу «Альфа-Банка»), также с карт «Альфы» в белорусских рублях / долларах / евро будет доступно снятие валюты в кассах и банкоматах «Альфы».

Работают ли Samsung Pay и Apple Pay?

Да, работают. Внутри страны, при бесконтактной оплате и снятии наличных белорусских рублей.

Наличные и обмен валют

Можно ли заказать и снять наличные?

Белорусские рубли — да. В банкоматах и кассах «Альфа-Банка», а также других банков в пределах Беларуси.

Валюту — да. В банкоматах и кассах «Альфа-Банка» по предварительному заказу.

Можно ли пополнять наши USD/EUR/BYN-карты в cash-in?

Да, но только в cash-in «Альфа-Банка».

Доступны ли валютно-обменные операции?

Да. Операции покупки-продажи между своими счетами внутри «Альфа-Банка». Или в обменниках «Альфа-Банка» за наличные (при наличии).

Скидки и сервисы

Что будет со скидками от платежных систем?

Скидки работают в прежнем режиме. Исключение — скидка по картам Mastercard в сервисе «Яндекс Go», а также зарубежные скидки.

Поступит ли возврат на мою карту, если он отправлен со стороны иностранного сервиса (например, AliExpress)?

Такие возвраты будут временно недоступны до возобновления межбанковских расчетов по зарубежным операциям.

Будет ли работать Lounge Key?

Нет, так как для прохода используется авторизация с карточки на терминале. Операция считается зарубежной и не пройдет.

Будут ли приходить на карты «Альфа-Банка» средства в EUR, USD, BYN с криптовалютных площадок (например, Currency)?

Нет, если платформы используют зарубежный обслуживающий банк.

Можно ли оплатить картами в EUR, USD, BYN белорусские сервисы, такие как Onlíner, Kufar, A1?

Белорусские сервисы можно оплачивать с карт «Альфа-Банка» в любой валюте. При этом сумма операции пройдет в BYN, а списание с валютного счета — по курсу банка.

Другие вопросы

Я за границей. У меня «Пакет решений». На счетах есть средства. Пользоваться ими не могу. Планирует ли банк отменить комиссию за «Пакет»?

Мы рассматриваем варианты компенсационных механизмов — следите за коммуникацией.

Не отключат ли SWIFT-переводы в евро?

В настоящее время предпосылок к отключению банка от SWIFT в EUR нет.

Отменит ли банк комиссию за переводы на карты других белорусских банков?

Мы рассматриваем варианты компенсаций и сообщим о них сразу же по готовности. Как альтернативу переводам с карты на карту советуем переводы в ЕРИП.

Что банк планирует делать дальше? Стоит ли ждать, что карты снова начнут работать за границей в обозримом будущем?

Ситуация с межбанковскими расчетами носит временный характер, и банк прилагает все усилия для решения данного вопроса.

Почему новость об отключении Visa и Mastercard вышла так поздно?

Мы поделились ею сразу же, как только получили уведомление от платежных систем. Лишь с небольшой разницей, чтобы успеть подготовить для вас информацию.

Памятка: как выпустить виртуальную карту «Onlíner Клевер»

Напоминаем, что можно мгновенно выпустить виртуальную карту «Onlíner Клевер» от «МТБанка» (здесь), виртуальные карты «БНБ-Банка», «Белгазпромбанка», «Сбер Банка», «Банка „Решение“».

  1. Для оформления вам понадобится паспорт и работающий мобильный телефон, на который вам обычно приходит СМС.
  2. После оформления карты вы сможете привязать ее к сервисам онлайн-оплаты Apple Pay, Samsung Pay, Garmin Pay и т. д.
  3. Пополнить выпущенную виртуальную карту с неработающей карты своего банка можно с помощью ЕРИП в мобильном приложении («Оплата» — «ЕРИП расчет» — «Банковские, финансовые услуги» — «Банки, НКФО» — выбранный банк — «Пополнение счета (карты)»). Деньги будут доступны в режиме онлайн.

Наш канал в Telegram. Присоединяйтесь!

Есть о чем рассказать? Пишите в наш телеграм-бот. Это анонимно и быстро