На рынке предупреждают, что выкинут из камер хранения забытые вещи покупателей

Наша читательница Татьяна заметила на рынке кое-что необычное. «Там есть камеры хранения для покупателей. На стенке — объявление, что если покупатель не заберет свои вещи до 20:00, то ячейки вскроют, а забытое выкинут». 

Татьяна говорит, что сама пару раз забывала в подобных ящиках магазинов свои пакеты с продуктами. Спокойно забирала их на следующий день.

Неужели забытое и правда выбрасывают? На рынке корреспонденту Onlíner пояснили: это объявление стоит воспринимать как напоминание покупателям не забывать свои вещи. Нам рассказали, что после окончания работы рынка закрытые камеры хранения без ключей действительно вскрываются, это обычная практика. Если внутри находятся скоропортящиеся продукты, которые могут начать неприятно пахнуть из-за хранения не в холодильнике, их могут выкинуть. При этом если продукт питания визуально дорогой, его могут переложить в холодильник рынка, чтобы он подождал своего владельца. Если же забыты какие-то ценные предметы, их продолжают хранить какое-то время. Если владелец так и не нашелся — вещи передают в милицию.

Юрист: магазин/рынок не обязан вечно хранить забытые вещи своих покупателей

Эксперт по правам потребителей, юрист Анна Шилько объясняет:

1) позволяя оставить ваши вещи в камере хранения, магазин (или другой торговый объект) тем самым заключает с вами как с покупателем договор хранения. Магазин начинает нести ответственность за то, что находится внутри камер хранения;

2) магазин обязан хранить вещи покупателя в течение срока, обусловленного договором. Если в объявлении на ячейках написано: «Вещи хранятся до 20:00», значит, договор хранения действует только до 20:00.

Давайте теперь подробнее. Торговый объект, который размещает у себя камеры хранения для своих клиентов, называется хранителем, а покупатель, оставляющий свои скарбы в камерах хранения, — поклажедателем.

«Как правило, продавцы реализуют данное правило путем размещения в торговом объекте камер хранения. Если продавец их разместил, а покупатель ими воспользовался — значит, стороны заключили договор хранения», — поясняет юрист. По ее словам, подобный договор считается заключенным с момента, когда покупатель поместил свои вещи в камеру хранения и взял ключ с номером.

Наличие у покупателя ключа с номером подтверждает факт заключения договора, а также соблюдения установленной формы для данного вида договора (подпункт 2 пункт 2 статьи 777 Гражданского кодекса). С момента получения ключа юрлицо, которому принадлежит торговый объект, в рамках договора безвозмездного хранения несет ответственность (пункт 1 статьи 791, пункт 2 статьи 792 Гражданского кодекса): 1) за утрату и недостачу вещей — в размере стоимости утраченных или недостающих вещей; 2) повреждение вещей — в размере суммы, на которую понизилась их стоимость.

Указание «администрация ответственности не несет» не соответствует законодательству и вводит потребителя в заблуждение.

«Хранитель обязан хранить вещи в течение обусловленного договором срока хранения. Если такой срок не предусмотрен и не может быть определен исходя из условий хранения, рынок обязан хранить вещь до востребования ее поклажедателем — статья 779 Гражданского кодекса. В данном случае, как следует из объявления, продавец предупреждает о сроках хранения вещи на рынке в ячейке — до 20:00. Согласно статье 789 Гражданского кодекса по истечении обусловленного срока хранения поклажедатель обязан немедленно забрать свои вещи».

Если покупатель что-то забыл в камере хранения, рынок/магазин вправе после письменного предупреждения поклажедателя самостоятельно продать забытую вещь в порядке, предусмотренном статьями 417—419 Кодекса. Сумма, вырученная от продажи, передается поклажедателю за вычетом сумм, причитающихся хранителю.

«Продавец не может предусмотреть в правилах хранения условия, ухудшающие положение потребителя по сравнению с правами, установленными законодательством о защите прав потребителей. Такие условия будут признаны ничтожными на основании статьи 19 Закона о защите прав потребителей. Полагаю, правило магазина об „утилизации“ по истечении 20:00 не соответствует требованиям законодательства, поскольку значительно ухудшает положение потребителя по сравнению с нормами, установленными в Гражданском кодексе.

Как минимум рынку следует составить акт осмотра и описи по факту вскрытия ячейки, предпринять меры по поиску владельца вещей и предусмотреть достаточное время, чтобы потребитель смог забрать свои вещи».

Реклама

Страховая компания «Стравита» дарит подарки

По 29 февраля 2024 года заключите договор накопительного страхования жизни и участвуйте в акции «Три в одном». Акционное предложение дает возможность:

1. Накопить и получить гарантированный доход в белорусских рублях (BYN) или в валютном эквиваленте (CNY, RUB).

2. Застраховать себя или ребенка на случай травм, ожогов, обморожений и т.п.

3. Получить подарок.

Заключайте договор в офисе, через агента или онлайн и воспользуйтесь налоговыми льготами. Подробности — по ссылке.

Есть о чем рассказать? Пишите в наш телеграм-бот. Это анонимно и быстро