Жительница США Холли Лафаверс попала в очень сладкую историю. Как она рассказала журналистам NBC, однажды утром у ее дома появились курьеры с 22 ящиками леденцов Dum-Dums. Заказ, как выяснилось, оформил ее восьмилетний сын Лиам, пользуясь ее смартфоном.
По словам женщины, Лиам часто брал телефон, чтобы поиграть, и иногда добавлял товары в корзину маркетплейса. Но до этого момента он никогда не оформлял заказы. На этот раз мальчик случайно подтвердил покупку почти 70 000 леденцов на общую сумму около 3800 долларов. Каждый из 30 ящиков стоил примерно по 130 долларов.
Когда Холли увидела у дверей своего дома гору коробок, она была в шоке. Лиам объяснил, что просто хотел устроить карнавал для друзей и подготовил леденцы в качестве призов. Женщина тут же попыталась отменить заказ, но онлайн-магазин отказал в возврате — заказ уже был в пути.
Тогда она пошла другим путем: коробки, которые успели доставить, Холли отвезла на почту и отправила обратно. На это ушло немало времени и усилий. В процессе женщина также обнаружила, что часть заказа так и не доехала: восемь коробок куда-то пропали.
Попытки добиться возврата денег через службу поддержки маркетплейса и свой банк заняли несколько дней. Только после того, как история начала набирать популярность в соцсетях (ее пост в Facebook активно репостили и комментировали), представители компании сами связались с Холли и пообещали полностью вернуть средства.
«После долгих разговоров с банком и несколькими организациями мне позвонили из маркетплейса и сказали, что деньги вернут», — рассказала женщина.
После случившегося Холли внесла изменения в настройки смартфона, чтобы исключить подобные ситуации в будущем. Она также добавила, что готова подарить часть конфет благотворительным организациям, если потерянные восемь коробок все же доедут до нее.
Есть о чем рассказать? Пишите в наш телеграм-бот. Это анонимно и быстро