О чем эта статья

• Что такое синдром самозванца?
• Как синдром самозванца влияет на жизнь
• Как формируется синдром самозванца
• Как научиться ценить себя
• Как на «самозванцев» смотрят руководители?
• Что делать руководителю с «самозванцем»: перепрошить или растить?
• Лайфхаки и советы для «самозванцев»

Сначала разберемся с психологией: мы уже не раз обсуждали синдром самозванца с экспертами. Ниже — ответы на самые частые вопросы по теме.

Что такое синдром самозванца и как он проявляется

Синдром самозванца — это состояние, при котором человек постоянно сомневается, заслуживает ли он своих достижений. Чаще всего это касается работы, но может проявляться и в других сферах, например в семейной жизни, когда человек не видит своего вклада в отношения. Официальной статистики нет, так как это не отдельный диагноз, но психотерапевты отмечают, что примерно каждый третий обратившийся за помощью человек сталкивается с этим состоянием в той или иной степени.

Проявляется синдром самозванца через осторожность и чрезмерную проверку собственных действий. Люди с этим состоянием сильно зависят от мнения окружающих и стремятся избежать ошибок или риска «спалиться». Даже при малейших проблемах они стараются быстро скрыть последствия, чтобы сохранить впечатление компетентности.

Как синдром самозванца влияет на жизнь

Хотя синдром самозванца официально не считается заболеванием, психологи подчеркивают, что он серьезно мешает жить полноценно. Человек испытывает постоянное напряжение, боится ошибиться, следит за своими словами и действиями больше, чем за их результатом. Такое состояние заметно снижает качество жизни и ограничивает возможности для развития.

На поведение и работу синдром влияет еще глубже: человек строго следует установленным правилам, иногда до абсурда, а его самооценка формируется скорее через внешние отзывы, чем через собственное ощущение ценности. Постоянный поиск подтверждений собственной компетентности сопровождается беспокойством, которое мешает сосредоточиться на реальной работе и снижает эффективность.

Как формируется синдром самозванца

Психологи выделяют два основных фактора, которые способствуют развитию синдрома самозванца. Во‑первых, у человека часто отсутствует стройная система самооценки: он не считает себя способным объективно оценивать свои действия и достижения. Во‑вторых, он склонен приписывать свои успехи случайности или внешним обстоятельствам — «мне повезло» или «без посторонней помощи я бы не справился», — в то время как корень неудач всегда видится в себе.

В результате формируется картина мира, в которой успехи воспринимаются как везение, а рано или поздно «обман раскроется». Любые значимые события — удачные проекты, повышение на работе, личные достижения — кажутся случайностью, а самого человека в этом почти не существует.

«Самозванцы» часто находят подтверждения своим опасениям, но не потому, что они верны. Психологи объясняют это особенностью работы мозга: он постоянно ищет подтверждения существующим убеждениям. Если внимание сосредоточено только на недостатках, каждая ошибка или неприятность воспринимается как доказательство собственной ущербности.

Такое состояние поддерживает тревожные ожидания и сомнения на протяжении всей жизни. При неблагоприятных обстоятельствах или если человек сам ограничивает себя из-за страхов, ситуация может ухудшаться, что иногда приводит к потере работы или развитию клинической депрессии.

Как научиться ценить себя

Психологи объясняют, что самооценка формируется на основе системы ценностей, которая развивается на протяжении всей жизни, особенно в раннем детстве под влиянием родителей, учителей и окружения. Если окружение поддерживает и прощает ошибки, человек становится более смелым и уверенным в себе. Напротив, критическое и требовательное окружение формирует низкую и нестабильную самооценку, сильно зависящую от внешних оценок и текущих обстоятельств.

В идеале, считают специалисты, оценивать следует не человека как личность, а отдельные его действия в конкретных обстоятельствах. Люди проявляют себя по-разному в разные моменты жизни: где-то ленятся, где-то исключительное усердны, где-то демонстрируют компетентность, а где-то ошибаются. Простые ярлыки вроде «хороший/плохой» или «работоспособный/ленивый» не отражают реальной картины.

Чтобы правильно оценивать себя и сохранять баланс, важно опираться на конкретные факты: достижения на работе, признание коллег, результаты проектов. Если самооценка противоречит этим фактам, стоит проанализировать, где произошел сбой. При неудачах важно учитывать обстоятельства, внешние факторы и непредвиденные события, а не считать себя неспособным. Вполне возможно, что даже при неудаче человек сделал все, что было в его силах.

Специалистом не рождаются: путь к мастерству всегда проходит через собственные победы и ошибки. Даже опытные профессионалы продолжают искать новые знания и совершенствовать навыки, адаптируя их к своему уровню. Этот процесс помогает развивать уверенность в себе и справляться с сомнениями, которые могут проявляться как синдром самозванца.

Как на «самозванцев» смотрят руководители?

— Часто ли вы сталкиваетесь с тем, что толковые сотрудники недооценивают себя?

— Это достаточно распространенное явление. Часто, консультируя клиентов, проводя диагностику отделов продаж и беседуя с менеджерами, я слышал откровенные признания: у них не получается полноценно выполнять свои обязанности потому, что… и дальше шла масса путаных объяснений. Порой, слушая такого человека, ты поначалу вообще недоумеваешь: что он делает на своем месте? Но потом отодвигаешь слова в сторону и изучаешь голые факты. И возникает парадокс: по статистике продаж у этих людей очень хорошая динамика. Они хорошо работают, растут, но как будто в упор не видят этого роста.

Конечно, в этом есть определенные особенности психики человека, но я считаю, что одна из главных причин — упущения со стороны их руководителей. Эти «серые мыши» (которые порой на самом деле «ломовые лошади») не получают поддержки и одобрения со стороны своего руководителя. Их логика строится так: раз нас не хвалят и не поддерживают, значит, нами недовольны, а раз нами недовольны уже многие месяцы/годы подряд, мы безнадежны.

Во многих коллективах люди с синдромом самозванца обречены на печальную участь. Если их гложет чувство вины, не позволяющее увидеть свой реальный вклад в общее дело и гордиться им, очень скоро этим могут начать пользоваться коллеги — и даже не из злого умысла, все произойдет… органично. У нас во многих компаниях до сих пор осталась перекочевавшая из советских времен традиция «уравниловки», когда принято не выделять успехи одного человека, размывая их на весь коллектив.

Некоторым достаточно несколько раз намекнуть, что «мы здесь все в одной лодке», и они согласятся на несправедливые правила игры.

— Как развивается карьера людей с синдромом самозванца в дальнейшем?

— Обычно никак. Действительно, есть люди, готовые пахать с утра до ночи, не претендуя на что-то большее. Они не верят в себя и невербально передают эту неуверенность начальству. Если начальник неспособен объективно смотреть на вещи, он быстро принимает правила игры, подстраиваясь. И «серая мышь» пашет, при этом мучась страхом, когда же окружающие окончательно осознают масштабы ее ничтожности.

Чаще всего эти люди многие годы работают на одном месте, не проявляя задатков к росту, но и не опускаясь до того, чтобы их увольняли.

Но! Важно оговориться, что мы здесь говорим только об исключительных случаях, я бы сказал — патологиях. На самом деле есть достаточно много людей, которые отлично работают, не требуя повышений и внимания, но при этом совершенно органично чувствуют себя во всем этом.

Другие сотрудники с синдромом самозванца пытаются решить свои психологические проблемы, занимаясь бесконечным псевдосовершенствованием. Почему «псевдо»? Потому что все новые знания, которые они получают, — это голая теория: дипломы и сертификаты.

Применять изученное на практике они не способны, потому что им очень страшно: мол, «пока я не чувствую уверенности, но через пару новых курсов она обязательно появится». А вот не появляется!

Знаю историю об одной сотруднице, которая была ходячей энциклопедией по ведению бизнеса, обладала массой ценных сертификатов, но на переговорах всегда сидела будто в рот воды набравши. Ее спрашивали: «Почему не используешь знания?» Она отвечала: «Я пока не доросла до того, чтобы говорить, как вы». Она не могла понять, что расти сможет, только пытаясь что-то делать, учась на своих ошибках и победах.

«Перепрошить» или последовательно растить?

— Бороться с этим синдромом можно правильной мотивацией?

— Ключевое слово здесь — «правильной». Потому что неправильная мотивация может только значительно все усугубить. Я вспоминаю шабаши вроде «Бизнес-молодости», где тренеры кричат на всю аудиторию что-то типа «Вы все можете, вы на все способны». Знаю реальный случай, когда из зала на таком «тренинге» с улюлюканьем выгоняли человека в гипсе. Он отказывался уйти, и в итоге его вынесли. Безумная логика говорила: «Ты в гипсе — значит, ты уже неудачник!» И толпа радостно аплодировала этому.

Человеку с ранимой психикой перепрошивают мозг на «Ты будешь успешен» и не дают никаких реальных инструментов для достижения цели. И вот такой «бывший неудачник», который не ценил себя и свои достижения, с навязанным убеждением, что он все может, ходит по собеседованиям и декларирует свою исключительность.

Помню, однажды меня попросили проследить за набором новых сотрудников в одну из компаний. В какой-то момент пошел целый поток совершенно неадекватных молодых людей с неоправданно завышенным ЧСВ (чувство собственной важности. — Прим. Onlíner). Стали искать причину феномена — и быстро ее раскрыли: свежие выпускники очередного курса «Как стать успешным за три дня» пожаловали.

Такое форсирование событий — тупиковый подход. Некоторые из этих ребят, уверен, в первое время смогут впечатлить работодателей в других компаниях. Их возьмут на работу. Но пройдет время, результатов не будет, и люди впадут в еще более глубокую неуверенность в себе или даже депрессию.

Я не психолог, мне сложно говорить, как человеку с этим быть. Но я знаю, что стоит делать его руководству. Я бы рекомендовал оговаривать конкретный путь к успеху, конкретные действия и поддерживать каждый шаг. Конкретно — это без воды и общих фраз. Если руководитель ставит подчиненному задачи, то не «Ты все сможешь, ты добьешься успеха» и так далее. Вместо этого пусть лучше будет что-то вроде «Давай за этот месяц проведем переговоры с тремя ключевыми клиентами, это будет сверхрезультат. Также будет отлично, если у тебя получится это сделать с двумя. Ну и если с одним — тоже хорошо. Ты этого добьешься сам, это будет твоя заслуга».

Задача должна быть посильной, и сотрудник должен увидеть свой вклад в ее выполнение. Если он не верит в себя и постоянно списывает это на обстоятельства, всегда можно привести примеры, что он в этих обстоятельствах сделал правильно и что повлияло на результат, а через месяц — подвести итоги и дать обратную связь с оценкой результата и вклада подчиненного в этот результат. И так пошагово дальше, пока человек нуждается в таком сопровождении. Я убежден, что при правильном подходе через какое-то время подчиненный будет и вкладываться, и результат получать, и станет осознанно и совершенно обоснованно мотивированным.

— На ваш взгляд, людей с синдромом самозванца сейчас становится больше?

— Возможно, и одну из причин я вижу в «инстакультуре». Замечал такое: когда смотришь ленту в Instagram или Facebook, все кругом суперуспешные, на фоне дорогих машин, в шикарных апартаментах, отдыхают в отпусках на Мальдивах, Кубе… И невольно начинаешь сравнивать это со своей жизнью. А она не такой праздник, как на этих картинках. Все это очень странно влияет на нашу жизнь. И человек, у которого нет внутренней смелости сказать: «Да, я сам себя сделал, это мои результаты, это моя крутая работа над собой», будет еще больше теряться на фоне этих «звезд».

Советы «самозванцам»

— Если заметили проявления синдрома самозванца, это не смертельно: согласно исследованиям, время от времени он проявляется у 70% людей. Руководителям подобный синдром присущ в меньшей степени — иначе они просто не стали бы большими начальниками. А вот у наемных работников мысли о несоответствии занимаемой должности, собственной некомпетентности и грядущем увольнении появляются довольно часто. И нередко эта тревога становится постоянной. Как правило, подобный синдром можно обнаружить у человека с высшим образованием. Люди прекрасно понимают и свою квалификацию, и требования сегодняшнего дня. И это их тревожит. А чем хуже у человека образование, тем он более борзый и самоуверенный. Те, кто, условно говоря, окончил церковно-приходскую школу и купил диплом, — вообще без комплексов. Им море по колено.

Совет: даже если у вас закоренелый синдром самозванца и вы полностью не уверены в себе — никогда при приеме на работу не говорите «я этого не умею». Это означает автоматическое нет. Просто сообщите, что вам потребуется какое-то время, чтобы овладеть темой. Поверьте — разберетесь. В принципе, подобные тревожные работники — мечта руководителя. Ведь чем тревожнее работник, тем он более исполнительный и добросовестный. А если человек в школе учился на одни пятерки (это один из признаков тревожности) и вырос перфекционистом, он будет по 10 раз все переделывать, перепроверять, сдавать проекты раньше срока. Правда, достанет постоянным переспрашиванием — чтобы не дай бог не ошибиться.

Но с другой стороны, добросовестные исполнители, постоянно испытывающие тревожность, — абсолютно не творческие люди. Они не готовы брать на себя ответственность. Не готовы браться за работу, в которой чувствуют себя неуверенно. Это не те люди, которые бросаются в воду с головой, чтобы выплыть и научиться плавать. Они стоят на берегу.

Кто-то может посчитать это «здоровой самокритикой». Но самокритика — вещь вообще не очень здоровая. Человек должен воспринимать себя таким, какой он есть. Когда ко мне приходят бизнесмены с тревожностью, перфекционисты, горящие на работе, я им предлагаю… недоделать работу. Например, не перепроверить за собой сделанный отчет. Или не засиживаться до позднего вечера на работе, а поступить по-немецки: в 6 вечера закрыть за собой дверь и уйти домой. Ведь, как говорил Стив Джобс, работать надо не 12 часов, а головой. Чтобы уйти от тревожности, надо просто быть самим собой. Синдром самозванца напрочь убивает в людях смелость и понижает самооценку до минимума. И это не позволяет им расти, зарабатывать больше денег, наслаждаться жизнью.

Ко мне как-то обратилась девушка из Минска, которая 12 лет проработала в одной компании и очень хотела получить прибавку к зарплате. Но волновалась и боялась подойти к руководителю.

«Вы готовы потерять работу?» — спрашиваю. Оказывается, нет. Поэтому ей и не повышают зарплату — она и дальше будет работать за те же деньги! Задаю другой вопрос: «Чего вы хотите?» «Чтобы мне подняли зарплату на 50%, потому что я работаю в компании 12 лет и объем работы за это время вырос в три раза…» — слышу в ответ. «Подняли зарплату или что?» — уточняю. Не знаю, говорит. Так вот, пока вы сами не определились, почему вам должны поднять зарплату, а просто ноете, вы будете и дальше работать за те же деньги.

В конце концов она созрела к тому, что потеря работы — не самое страшное в жизни. Тем более что у человека есть квалификация и опыт работы. Девушка не стала спрашивать у секретаря, какое настроение у руководителя (вы что, его лечащий врач, чтобы интересоваться этим?), в духе он или нет (вы что, его мама?). А пришла и сказала: «Я хочу, чтобы мне прибавили зарплату на 50%, иначе я просто здесь не буду работать». И они с руководителем поменялись сразу же местами: он стал тревожным невротиком, который быстро решил проблему и поднял ей зарплату на 70%. Но для этого надо иметь уверенность в себе. Девушка реально рисковала потерять работу, так что о манипуляции речи не шло.

Вообще, на постсоветском пространстве у большинства людей абсолютно заниженная самооценка. Мы себя не любим и не ценим. Поэтому и страдаем годами на нелюбимой работе, тратим на нее половину своей жизни. Боимся проявить инициативу. Опасаемся потребовать прибавку к зарплате… Мы считаем себя недостойными самозванцами со случайными успехами.

Как проверить свою самооценку? Все просто: если ты удовлетворен своей жизнью — твоя самооценка адекватная. Если нет — ты себя недооцениваешь. Заниженную самооценку можно «потрогать руками». Это нелюбимая работа, нелюбимая жена, ты живешь не так, как хочешь, а как вынуждают обстоятельства. Тебе постоянно чего-то не хватает — то образования, то возможностей, которые есть у других… Зависть, неудовлетворенность своей жизнью — вот так выглядит заниженная самооценка. Ты не веришь, что в твоих силах что-то изменить. И просто ноешь в соцсетях.

Есть о чем рассказать? Пишите в наш телеграм-бот. Это анонимно и быстро

Перепечатка текста и фотографий Onlíner без разрешения редакции запрещена. ga@onliner.by