Житель Манчестера получил от Barclaycard письмо о том, что его заявка на кредитную карту одобрена. Проблема была в том, что никакой заявки он не подавал. Позже выяснилось, что банк перепутал его с другим клиентом с таким же именем.
Читать на OnlínerМужчина сразу сообщил Barclaycard об ошибке. В банке заверили, что это обычная опечатка, а его электронный адрес удалят из данных по счету. Но письма продолжили приходить. Через некоторое время мужчина начал получать уведомления о просроченном платеже по этой кредитке, пишет Guardian.
При этом карта действительно принадлежала другому человеку. У него было такое же имя, но оно отличалось написанием. Из-за ошибки Barclaycard электронный адрес одного клиента оказался привязан к счету другого.
Мужчина неоднократно звонил в службу поддержки и пытался решить проблему. В итоге банк удалил его электронный адрес из чужого счета только через 13 месяцев после первого обращения.
В Barclaycard признали, что произошла ошибка сотрудника, извинились и предложили мужчине 200 фунтов стерлингов в качестве компенсации.
Нравится читать Onlíner? Добавьте наши новости в «Основные источники» Google
Есть о чем рассказать? Пишите в наш телеграм-бот. Это анонимно и быстро